8 інструментів, які завжди працюють в Instagram-просуванні

В Україні Instagram у середньому відвідує понад 11 млн осіб на місяць. За останні 7-8 місяців аудиторія збільшилася на два мільйони і продовжує зростати. Багато компаній давно ведуть комунікацію з клієнтами і продають саме тут.

Вікторія Харахаш, CEO of Kiwi Agency, лектор Академії WebPromoExperts и куратор курсу Instagram для бізнесу, розповіла, чим корисний Instagram для бізнесу, які інструменти найкраще працюють для досягнення певних цілей.

Для когось в Instagram важливий трафік в інтернет-магазин або на сайт, для інших - підвищення впізнаваності бренду. А хтось використовує Instagram як місце для комунікації з підписниками, клієнтами або для технічної підтримки. Залежно від того, які цілі у вас у пріоритеті, підбирається необхідний інструментарій.

Цілі бізнесу в Instagram

Проаналізувавши бріфи, які за останні два роки заповнювали потенційні клієнти для нашої компанії, ми зрозуміли, що провідні позиції посіли цілі: продажі та підвищення впізнаваності бренду. Для будь-якого бізнесу важливо спочатку визначити цілі, а потім вибрати інструментарій, який точно спрацює.

Інструмент № 1. Instagram Stories і прямі ефіри

За останні роки популярність сторіс, як окремого інструменту, зросла в рази. Дедалі більше людей заходять у Stories і щодня їх переглядають. Для багатьох користувачів сторіс стали альтернативою YouTube-каналу або телевізора.

Статистика переглядів Stories

Як працювати з інструментом Stories

Для роботи зі Stories потрібно продумати контент-план і стратегію. Важливо розуміти, що скласти їх потрібно не тільки для роботи з постами, стрічкою і рубрикаторами, а й окремо для сторіз.

При створенні контент-плану для Stories завжди використовуйте календар свят. Виберіть те, що підходить вам під бренд, нішу, сферу, і подивіться, до яких подій і ситуацій ви зможете підготуватися заздалегідь і обіграти це у вашому контенті.

У 2021 році в публікації Stories буде важлива візуалізація, динаміка і рух, чергування повільних і швидких кадрів, CTA і анімація, виділених свайпів (посилання на зовнішнє джерело - доступне тим, хто має 10 тисяч підписників, або в рекламній публікації).

Що розміщувати в Stories

У рубрикатор Stories найчастіше потрапляють відгуки клієнтів, бекстейдж (можна показати команду, людей, робочий процес), корисні списки, рейтинги. У сторіс можна видавати промокоди, проводити розіграші, щоб ваші підписники більше стежили за вашою компанією. Популярними будуть новинки, конкурси, продукти, гейміфікація.

Дуже важливий показник взаємодії передплатників з вашим акаунтом і сторіс. Що більше люди будуть клікати на ваші Stories, брати участь в опитуваннях, натискати пальчиком на екран, щоб подивитися слайд, залишати реакцію, то частіше алгоритми системи показуватимуть цій людині ваші сторіс. Для досягнення високих охоплень потрібно мотивувати людей здійснювати ці дії.

У Stories можна розміщувати тести, опитування, шкалу емоцій, гіфки - все, з чим легко і просто може взаємодіяти людина на благо подальшої вашої комунікації.

Під час карантину в Instagram також збільшилася кількість прямих відеотрансляцій - ще одного інструменту просування. Якщо вам або кільком спікерам є що показати і розповісти глядачам про бренд або бізнес - використовуйте цю можливість.

Під час підготовки до трансляції заздалегідь зробіть анонси - підготуйте підписників, що у вас буде прямий ефір. Якщо потрібно, зберіть запитання до прямого ефіру. Наприклад, глядачі можуть залишати їх у коментарях під анонсом.

Які додатки використовують для створення Instagram Stories

Мої фаворити для монтажу Stories – це Inshot и Instories.

Обидва працюють у власників Apple і на Android. Тут ви зможете самостійно за 5-10 хвилин зробити шикарні сторіс в анімації, додати динаміку, звук і зробити контент на порядок крутішим і якіснішим.

Можна тестувати для роботи різні програми на старті в демоверсії, щоб зрозуміти, чи підходить цей застосунок для вашого проєкту, чи ні. Якщо ви працюєте в команді, то можна делегувати обов'язок зі створення Stories.

Від редакції. Не пропустіть статтю Як створити контент-план для історій Instagram: керівництво для маркетологів.

Інструмент № 2. Ситуативний SMM

У ситуативному маркетингу важлива швидкість реакції. Іноді йдеться про хвилини і навіть секунди. Реакцією на ситуатив може стати челендж, якась обговорювана подія з галузі музики, кінематографа, політики. Наприклад, вихід нового класного довгоочікуваного фільму - це шикарна тема для ситуативу.

Stories - чудовий інструмент для того, щоб протестувати ситуатив у плані того, як він зайде аудиторії.

У карантин багато брендів обіграли тему з дистанцією. Так Макдональдс змінив свій логотип

Ситуатив - це гра 50/50. Ви можете зірвати джекпот і злетіти на вершини запитів і репостів. А можете зірвати суворий бан за невдалий жарт, який не резонує з цінностями бренду, або загубитися на тлі ста тисяч таких самих ситуативних постів. Але спробувати варто!

Щоб зловити хвилю або, як кажуть, осідлати тренд, встановіть собі TikTok і періодично переглядайте стрічку. Ця мережа - джерело челенджів і флешмобів. Підпишіться на популярних тіктокерів і періодично заходьте, дивіться, що вони викладають. Щойно там з'являється новий челендж, його починають обігравати всі.

Інструмент № 3. Залипаюча Інста-стрічка

Коли ми говоримо про стрічку, то розуміємо, що людина під час скролінгу аналізує акаунт вашого бренду за частки секунд. Вона за цю мить розуміє, чи цікавий бренд, чи підпишеться вона на акаунт, чи круто оформлена стрічка, чи зрозуміла шапка профілю. На рішення підписатися і стежити за сторінкою впливають останні 9-12 постів.

До того, як запускати рекламну кампанію, опрацюйте стрічку - останні 9 постів мають бути ідеально красивими.

Спробуйте попрацювати з різними форматами сітки, оцініть, що вашому бренду або компанії візуально підходить найбільше.

Поставте собі на старті такі запитання:

• Як ви будете виробляти контент?
• Що це за вид контенту: живі фотографії чи більше фотошоп, колажі тощо?
• Хто готуватиме контент і візуальне оформлення?

Типи оформлення стрічки

Гарний вигляд має ідея перетікання одного поста в інший. Тут величезний простір для візуальних фішок: рамки, елементи, що повторюються, межі.

Шахова дошка - один із популярних видів оформлення сітки в Інстаграмі, коли чергуються живі фотографії та текст.

Вертикалі - це коли або одна вертикаль, або дві вертикалі відрізняються від інших. Тобто коли ваш контент плюс-мінус однаковий, схожий візуально, або одна рубрика, наприклад, публікується тільки в одній колонці.

Модульна сітка - робота за схемою трьох квадратів. Вони пов'язані єдиним візуальним ідейним блоком і відрізняються від інших лінійок. Але такий тип роботи не завжди зручний у постингу: потрібно публікувати одразу три пости або робити так, щоб кожен із цієї трійки сам по собі мав класний вигляд. Тут важливо продумувати заздалегідь, чи донесе ідею окремий пост із трьох.

Нескінченна стрічка - коли візуально публікації підбираються так, щоб з одного поста контент перетікав в інший пост. Такі публікації можна робити місяцями і об'єднувати їх різними візуальними елементами. Це може бути бекграунд на макетах, що постійно повторюється, але кожен наступний пост має бути частиною загальної візуальної картинки.

Лендінг пейдж - стрічка акаунта, де разово розміщують, наприклад, 9 або 12 постів, і в загальній картинці на сторінці користувача це має вигляд лендінг пейдж.

Спочатку намальовано 9 постів - 9 квадратиків, де є інформація (як рубрики на лендингу). Відповідно, кожен квадратик відповідає на певне питання. Якщо бренд не планує просувати себе постами, не має контенту або не оновлюватиметься тривалий час, такі компанії роблять умовно Landing Page у форматі на платформі Інстаграма, де кожен пост висвітлюватиме цінності, цілі, цільову аудиторію і даватиме відповіді на інші популярні довготривалі запитання.

Кольорова гама сітки

Для оформлення стрічки найкраще використовувати не більше трьох основних поєднуваних базових кольорів вашої компанії. Звичайно, це не означає, що вже завтра вам треба буде прибрати четвертий колір зі стрічки в Instagram. Враховуйте свій стиль, аудиторію та її вподобання. Якщо щось візуально має непривабливий вигляд або не поєднується, але показати це потрібно (наприклад, у косметології вид ДО і ПІСЛЯ), можна заховати такі фотографії або відео в карусель.

Візуально оформлення сторінки матиме легший і гармонійніший вигляд, коли повторюватимуться одні й ті самі кольори, відтінки, тонування, фільтри.

Як створити красиву стрічку за допомогою програми UNUM - Design Perfection

UNUM – додаток для створення красивої стрічки в Instagram у певній стилістиці, працює і на Android, і на iOS. Безкоштовний план охоплює один акаунт Інстаграма, 18 осередків для візуального перегляду стрічки і можливість публікувати до 500 фото і відео постів на місяць. Додаток підійде для тих, хто планує візуальний контент бренду на місяць вперед.

Основные возможности UNUM:

• можливість зберігати контент для Інстаграма в застосунку, щоб потім не шукати його по всій галереї телефону;
• візуальний планувальник постів, можливість шляхом перетягування змінювати порядок фотографій у стрічці + можливість подивитися, який вигляд має стрічка без якихось раніше опублікованих зображень;
• редактор фото і корекція кольору всередині програми;
• маса безкоштовних фотофільтрів;
• статистика найкращого часу для публікації у вашому акаунті та інша аналітика;
• можливість керувати кількома акаунтами в одному застосунку;
• планування публікацій на певний час + повідомлення про те, що потрібно опублікувати;
• можливість писати і зберігати підписи до фото, щоб потім швидко їх додати до публікацій;
• список нещодавно використаних хештегів, які можна додати до опису фото або в коментарі, + лічильник хештегів, щоб не перевищити ліміт у 30 штук;
• пошук фото в Інстаграмі та репост через UNUM.

Перший приклад - це сторінка гіпермаркету Novus, другий - виробника мінеральної води Borjomi

Приклад роботи Kiwi agency для брендів Епікур (акцент на здоровому харчуванні) і Soffione (демонстрація історії з виробництва)

"Треш-контент" - тип контенту, який не завжди чітко структурований щодо загальних правил. Якщо цей контент все ж вирішує цілі вашого бренду, продовжуйте його робити.

Щоб зрозуміти, що саме спрацює для вас, потрібно проводити багато тестів. Грайтеся зі своїми стрічками: щомісяця робіть щось інше і дивіться на реакцію публіки. І звичайно ж, не забувайте стежити за стрічками конкурентів.

Інструмент № 4. Highlights

Highlights (закріплені сторіс) - вітрина вашого бренду. Вони розташовані одразу під шапкою сторінки і допомагають швидко зорієнтувати підписників, де, що і які у вас товари актуальні, як вас знайти, що про вас говорять.

У хайлайтс можна показувати, що зараз є актуального в асортименті вашого бізнесу або в продажах, можна розмістити відповіді на найпоширеніші запитання, ціни на послуги або товар, відгуки, карти, акції, анонси та афіші, пошук.

Усе це потрібно для того, щоб людина за три секунди перегорнувши кілька сторіс, склала для себе якусь картинку в динаміці про ваш бізнес.

Highlights найкраще оформляти в одному стилі з аватаром бренду. Зробити це можна в графічному дизайнері або знайти онлайн-шаблони за допомогою таких сервісів, як Canva, StoryArt, Picsart, Pinterest.

Инструмент № 5. Маски

Маски стали одним із топових і доступних інструментів у роботі зі Stories. І блогери, і звичайні користувачі Instagram часто використовують різноманітні фільтри, маски, коли записуватимуть свої історії. Що стосується брендів, то вони поки не так активно впроваджують роботу з масками, але проаналізувати конкурентів у своїй ніші необхідно.

Якщо самостійно вивчити інтерфейс програми, в якій вони робляться, можна спробувати розробити маску. Зробити такий продукт можна для конкретної ситуації та заходу, продукту або просто під ваш бренд.

Маску можна використовувати для гейміфікації (гри). Якщо брендований продукт сподобається користувачеві, він його збереже і опублікує у себе в сторіс. Так ви органічно потрапите в поле зору нових потенційних підписників і клієнтів бренду.

Перед відкриттям магазину мережі Miniso ми розробили кілька масок, які люди використовували на самому івенті, відзначали магазин і ставали учасниками розіграшу

Ще приклад використання масок

Варта похвали розробка брендів на Ukrainian Fashion Week - вони зробили серію масок віртуальної реальності, де можна було приміряти на себе аксесуар або одяг.

Інструмент № 6. User-generated content (UGC) або користувацький контент

Люди вірять іншим людям. Контент, що генерується користувачами, підвищує довіру до бренду вдвічі і запам'ятовується на 35 % краще, ніж інші рекламні оголошення. UGC набирає в середньому на 28 % більше залучення, ніж контент від бренду.

Крім цього, близько 86 % користувачів вважають, що наявність такого контенту - це хороший показник для бренду. Звичайно, це статистика, але її можна перевірити на практиці.

Наприклад, можна тегнути магазин українського бренду Casta і потрапити до них в Instagram. Так користувач може викласти свій контент із продукцією магазину і потрапити в окрему папку хайлайтс. Це унікальний контент, який безкоштовно дістався бренду, і вони його можуть далі використовувати в роботі. Мотивуйте людей створювати для вас цей контент.

Apple, AirBnB, Starbucks, GoPro активно використовують у своїх акаунтах UGC

Великі компанії та бренди активно використовують користувацький контент. Але якщо у вас невелика компанія, ви все одно можете мотивувати людей створювати такий контент.

Как мотивировать пользователя делать UGC

• Публікуйте коментарі користувачів, сторіс з відмітками вашого бренду і продукцією (наприклад, розпакування або огляд продукту) у себе на сторінці.
• Придумайте конкурс із продуманою механікою і залученими учасниками.
• Використовуйте маски та гіфки - це можливість отримати брендований контент у сторіс ваших користувачів.

Правила або умови створення користувацького контенту мають бути зрозумілими та простими. Подайте приклад: попросіть когось із друзів викласти такий контент, і люди зрозуміють, що теж можуть це зробити.

Інструмент № 7. Мікроблогери vs мільйонники

Блогери відрізняються розміром аудиторії. У наноблогерів (вони ж наноінфлюенсери) до 10 тисяч підписників в Америці (а в Україні - до 5 тисяч підписників).

Мікроблогери мають до 50 тисяч підписників, а мегаблогери працюють з аудиторією від 1 мільйона підписників.

Які ж переваги роботи з кожним із них?

Мікроблогери встановлюють доступну ціну на рекламу, особливо - наноінфлюенсери. Часто для них гонорар - не завжди головна мета, їм важливий той факт, що бренд звернув на них увагу, тому про співпрацю можна домовитися за бартером.

З такими блогерами легше вести комунікацію, вони легко йдуть на контакт і відповідально підходять до виконання завдання. Вони намагаються давати своїй аудиторії якісний контент і мають високий показник залученості (від 5 до 15 %).

Що більше в акаунта підписників, то меншим буде показник залученості, і це нормально.

Якщо ми говоримо про наноінфлюенсерів, то єдиний мінус такої співпраці - це те, що робота вимагає чимало часу і сил. Отримати те саме охоплення, що у блогера-мільйонника, за одну співпрацю у вас не вийде. Крім цього, потрібно відібрати, перевірити, проаналізувати блогера, підготувати матеріали - все це займе чимало часу.

Как выбрать лидера мнений?

1. Оцінуєте розмір, географію і якість аудиторії ЛМ - хто ці люди, які сидять у нього в підписниках.
2. Подивіться, чи збігається його тон спілкування і той контент, який він розміщує, з цінностями вашого бізнесу або бренду.
3. Подивіться на рівень залученості у тих людей, яких ви відібрали. Але для мікро-, нано- і макроінфлюенсерів показники будуть відрізнятися.

Хороший коефіцієнт залученості:

• для мікроінфлюенсерів (10-100 тисяч підписників) - 4-8%;
• для міддлінфлюенсерів (100-500 тисяч підписників) - 2.4%,
• для макроінфлюенсерів (500 тисяч - 1 мільйон підписників) - 1.7%.

Це все необхідно проаналізувати до того, як ви підпишете договір про співпрацю з лідером думки.

Одноразових постів або сторіс недостатньо для хорошого результату. Більшості брендів для продажу потрібно від 4 до 8 торкань.

Сьогодні трендом в Instagram-просуванні вважаються довгострокові партнерські відносини між ЛМ і брендом. Бренди обирають лідера думок, з якими вони працюватимуть на постійній основі, дружитимуть, і домовляються про лояльну співпрацю.

Ще один важливий тренд у такій співпраці - підготовка відеоконтенту. Він набирає на 135 % більше органіки та охоплень, тому важливо обговорити з ЛМ те, як ви показуватимете або розповідатимете про бренд, де буде розміщено публікацію: у стрічці або у сторіс, або там і там, з якою частотою, який це буде тип контенту.

Пропишіть усі моменти в ТЗ: що ви хочете або не хочете бачити, як згадати вас, які цінності та ключову думку донести, аж до того, що це буде відео, де ЛМ вимовлятиме назву, і вам важливо переконатися, що він говорить її правильно.

Де шукати лідера думок?

Шукати ЛМ можна в спеціальних додатках. Наприклад, у Livedune, Publicfast. Тут можна знайти лідера думок під бренд або категорію, за містом або бюджетом. Вибрати ЛМ і поставити йому завдання можна відразу через платформу, там же блогер підтверджує замовлення. Також, виходячи з бюджету і вартості посту блогера у Facebook або Instagram, можна вибрати одного топового лідера думок або кілька мкроінфлюенсерів.

Звісно, найробочіший інструмент - ручна перевірка та пошук. У такому разі ми самостійно шукаємо і перевіряємо лідера думок. Наприклад, можна вибирати 30 портретів, 30 акаунтів вашої цільової аудиторії, заходити в кожен, дивитися, на кого вони підписані. Якщо виявляєте одних і тих самих лідерів думок - переходьте далі і збирайте все це в один документ.

Від редакції. Академія інтернет-маркетингу WebPromoExperts готує до запуску новий курс "Інфлюенс-маркетинг". Це сфера, що швидко розвивається і допоможе дізнатися більше про блогінг, що оточує нас всюди. Слідкуйте за анонсами!

Інструмент № 8. Таргетована реклама

Таргетована реклама - це інструмент, у який я вірю найбільше. Без таргетованої реклами зараз у соціальних мережах робити, напевно, нічого. З тим надлишком контенту, який зараз є, потрапити в стрічки вашої цільової аудиторії дуже важко. Тому потрібно пробувати, продумувати, підбирати бюджет, тестувати, як працює таргет.

Коли потрібно запускати таргетовану рекламу?

• Коли у вас красиво оформлений профіль, є хоча б 9 або 12 класних, "смачних" постів в акаунті.
• Коли заповнені й оформлені закріплені сторіс (хайлайтс).\
• Коли під постами є хоч трохи лайків. Можна попросити спочатку друзів, співробітників полайкати публікації.
• Чудовий варіант - на старті зробити якийсь простий конкурс і його поставити на рекламу, щоб більше людей зацікавилися, побачили і прийшли до вас на сторінку.

Запуск реклами в Instagram

Краще запускати рекламу з бізнес-акаунта Instagram. Для цього необхідно зайти в загальне меню і знайти розділ "Налаштування". Переключитися на бізнес-акаунт можна в розділі "Аккаунт". Там відобразиться кнопка "Переключитися на професійний акаунт".

Наступний етап - зв'язок зі сторінкою у Facebook. Бажано заздалегідь завести бізнес-сторінку для компанії у Facebook і прив'язати її до акаунту, але це необов'язково. Можна пропустити цей крок, натиснувши "Не пов'язувати з Facebook".

У самому додатку Instagram теж можна легко запустити рекламу, але в обмеженому функціоналі. Я рекомендую використовувати рекламний кабінет Фейсбуку або бізнес-менеджер Фейсбуку, там більше функціоналу і можливостей налаштувань реклами.

Більше налаштувань у рекламному кабінеті Facebook

Если у вас на сайте не стоит пиксель Фейсбука, как можно скорее установите код. Даже если вы пока не собираетесь запускать рекламу, то все равно можете «собирать людей» и в дальнейшем показывать рекламу вашей тёплой аудитории, тем, кто уже посещал ваш сайт и относительно лоялен к вашему бренду.