Как выбрать фрилансера или SEO-оптимизатора в штат

Обидно, когда встречаются два адекватных человека – один хочет раскрутить свой бизнес, другой знает как и умеет это делать – но по каким-то причинам им не удается установить контакт. Я не беру во внимание те варианты, когда один из них пытается схалтурить или обмануть другого, речь идет о непонимании. В этой статье мы постараемся максимально подробно рассмотреть следующие проблемы и варианты их решения:

Выбор подрядчика

Этап самый важный этап, и если здесь вы допустите ошибку, то, увы, в дальнейшем не получите нужного результата. Я не буду рассматривать вариант с веб-студией, здесь немного другая специфика подбора. Расскажу о том, как выбрать фрилансера или SEO-оптимизатора в штат.

Итак, на что смотреть в первую очередь?

Кейсы, портфолио, отзывы

Ознакомьтесь с примерами успешных работ и выясните, есть ли у специалиста опыт работы с вашей тематикой: знание ниши – важное преимущество. Не лишним будет позвонить на предыдущее место работы или связаться с бывшими заказчиками. Поищите отзывы на биржах фриланса, пробейте информацию по электронной почте или номеру телефона. Да, бывают ситуации, когда заказчик и исполнитель расстаются некрасиво из-за непонимания. Но есть и однозначные ситуации. Например, когда исполнитель взял предоплату и не выполнил работу, вывод здесь очевиден.

Тестовое задание

90 % тестов, которые мне встречались за годы практики, это перечень теоретических вопросов, ответы на которые можно найти в Гугле. Поэтому пройти такое задание не составит труда любому, даже неспециалисту. Например, недавно мне прислали вот такой тест, ответы на который разбирают в отдельной статье. Ее можно найти через Яндекс, вбив в строку поиска один из вопросов.

Можно составить практическое задание самостоятельно, но для этого нужно обладать хорошими знаниями. Это неплохой вариант. Но если вы не сеошник, то лучше попросить профессионала подобрать вопросы для проверки.

Хороший вариант – дать сайт на анализ. Однако не исключено, что вам пришлют выгрузку из какого-нибудь сервиса для анализа сайтов с пугающим списком ошибок по валидатору, исправление которых не то чтобы бесполезно, но мгновенного эффекта не даст. Достаточно потратить 1-2 часа на аудит, чтобы увидеть основные ошибки и недоработки, которые мешают продвижению. Обычно такой аудит состоит из 2-3 страниц и содержит список наиболее серьезных проблем и информацию по их устранению.

Некоторые компании хотят получить максимально подробную информацию о доработках на сайте. Такой аудит состоит из 7-10 страниц и включает в себя:

Здесь специалист может в полной мере проявить себя, продемонстрировать свои знания и навыки. Однако такой тщательный анализ занимает 6-8 часов, поэтому многие отказываются его делать, т. к. время может быть потрачено впустую.

Обещания и гарантии

Перед тем как приступить к работе, четко определите для себя, какой результат вам нужен и обсудите сроки. При этом нужно понимать, что SEO – это такая сфера, где нельзя гарантировать со 100%-ной уверенностью, что ваш сайт выйдет в топ-10 за определенный срок по заданному списку запросов. И если вам такое обещают, то скорее всего это красивый обман.

Алгоритмы поисковиков изменчивы, и то, что было эффективным сегодня, завтра может быть бесполезным и неактуальным. Даже при соблюдении всех правил невозможно заранее сказать, какой будет результат от проделанной работы. Каждый SEO-оптимизатор действует исходя из опыта. При этом, работая с новым сайтом, приходится находить новые эффективные приемы. Есть факторы, которые заранее учесть невозможно – например, изменения в алгоритмах ранжирования или появление на рынке более успешных конкурентов.

На что стоит обращать внимание в гарантиях:

✓Оплата за позиции. Схема подходит для любых товаров или услуг. Лучше заранее согласовать, за какие запросы вы готовы платить (приоритетные направления), и зафиксировать в договоре.

Если вам предложили список запросов на продвижение – обратите внимание на частоту семантического ядра. Запросы-пустышки с частотностью 0-1 не принесут никакой пользы, будь они хоть все в топ-3. Если таких запросов большинство – вам, несомненно, хотят навязать некачественную услугу.

✓ Продвижение по трафику -не подходит для специфичных товаров (B2B, продажа оборудования для медицинских центров и т.п.). Если вы остановились на этом варианте, то обратите внимание на ассортимент продукции – чем больше, тем лучше. Под каждую товарную позицию потребуется создать отдельную страницу, что увеличивает затраты. Однако, как правило, они окупаются достаточно быстро, т.к. запросы, содержащие название товара, обычно средне-или низкоконкурентные и по ним легко выйти в топ.

Если вы все же решили заказать продвижение по трафику, то изучите Яндекс.Метрику, обращайте внимание на географию пользователей, пол, возраст, а также поведенческие характеристики (% отказов, глубина просмотра, время на сайте) и конверсию. Если посещений много, а % отказа большой, то вероятнее всего используется накрутка трафика.

✓ Продвижение по лидам. Этот процесс требует времени. Чтобы как можно скорее прийти к результату, потребуется командная работа с SEO-специалистом. Придется посвятить его в тонкости бизнеса и объяснить все нюансы, что невозможно без доверительных отношений. Однако, на мой взгляд, это наиболее выгодный вариант для владельцев бизнеса. От SEO-оптимизатора здесь требуется внимание к деталям и собрать как можно больше информации. Для специалиста – не самый удачный вариант: сложность может возникнуть в том, что он не может контролировать весь процесс (качество продукции, цены, работу менеджеров).

Иногда возникает ситуация, когда вроде бы звонки и заявки есть, но никто ничего не покупает. Если вы уверены, что это происходит не по вине менеджера по продажам, то скорее всего покупатели липовые. В этом несложно убедиться, обзвонив 5-10 человек. Поинтересуйтесь, по какой причине они отказались от ваших услуг. Если ничего внятного не добьетесь – очевидно, что это обман.

✓ Крауд-маркетинг – популярная услуга на сегодня, хорошая замена покупным ссылкам. Но только если это сделано качественно. Суть в том, что специалист размещает комментарии и отзывы с упоминанием вашего сайта на форумах, блогах, отзовиках. Чтобы сэкономить время и деньги, недобросовестные подрядчики выбирают «мертвые» ветки с дискуссиями старше полугода, а то двух-трехлетней давности. Перед началом работы попросите показать примеры таких ссылок и посмотрите, насколько естественно они выглядят. Не нужно быть специалистом, чтобы это понять. Отзыв или комментарий должен быть написан «человеческим» языком, содержать полезную информацию для других участников дискуссии. Думаю, вы видели, как действуют спамеры в соцсетях. Если вам предлагают такое – отказывайтесь без раздумий.

✓ Закупка ссылок в автоматических агрегаторах – да, в 2019 году этим занимаются до сих. Бытует миф, что такая стратегия эффективна для региональных сайтов и сайтов с низкой конкуренцией. На сегодняшний день это самый лучший вариант бесполезно слить бюджет. И бесполезно – в лучшем случае. Поисковики давно научились распознавать такие ссылки и наказывать за них.

Гарантия выполнения работ. На основе аудита сайта и конкурентов SEO-специалист составляет список работ, которые будут направлены на результат и сроки исполнения. Этот список можно зафиксировать в договоре. По прошествии обговоренного времени специалист предоставляет отчет о выполнении работ.

И еще. SEO-оптимизатор привык изъясняться терминами, они для него – как алфавит или таблица умножения. Некоторые можно упростить, а некоторые вам нужно знать, чтобы понимать, о чем речь. Поэтому не стесняйтесь спрашивать, если чего-то не понимаете. Так вы тоже можете себя обезопасить. Например, иногда SEO-оптимизатор намеренно использует непонятные слова, чтобы запутать. Если на просьбу разъяснить он будет запинаться и путаться, то скорее всего это попытка обмануть или навязать какую-то ненужную услугу.

Вывод: несмотря на то, что заранее предсказать результат невозможно, SEO-оптимизатор может гарантировать выполнение работ по оптимизации и продвижению сайта, которые включают в себя:

Чем больше необходимых работ будет согласовано и выполнено, тем больше вероятности, что результат будет достигнут.

Подведем итог

Как выстроить работу

Распределение обязанностей

Подавляющее большинство работодателей имеет слабое представление о том, чем должен заниматься SEO-специалист. Что в его основные обязанности входит, мы говорили в начале статьи.

Помимо этого, работодатель думает, что SEO-оптимизатор будет вести контекстную рекламу и группы в соцсетях, заниматься версткой и программингом, выполнять обязанности администратора и вносить правки на сайт, писать тексты и отзывы, а иногда и общаться с клиентами. Например, недавно мне попалась вакансия с такими требованиями:

При этом работать нужно с несколькими сайтами. Заказчик не учитывает, что при таком подходе времени на основные обязанности может просто не хватить.

Вот пример из жизни. Я работала в компании, где совмещала обязанности SEO-специалиста, контент-менеджера, администратора и вносила программные правки, которые умею делать. Договоренность была обоюдная, об условиях знала заранее. По факту получилось так, что 90% времени уходило на работу с контентом – раз в неделю нужно было создавать по шаблону и наполнять 1 сайт объемом от 100 страниц. Поэтому, пытаясь сэкономить на подрядчиках, оцените адекватно объемы работ, которые должен делать один человек.

Не учитывает он и финансовый момент – «человек-оркестр» должен работать за одну зарплату, совмещая несколько должностей.

Обсудите с SEO-оптимизатором заранее, чего вы ждете от него и как он видит свои обязанности. В дальнейшем это избавит вас от взаимного непонимания.

Часто возникающие проблемы и способы их решения

1. Вовремя согласовывайте изменения. Есть вопросы, которые SEO-оптимизатор не может решить без вашего одобрения. Если нужно запустить в продвижение сезонный товар, то сообщите об этом заранее – в идеале за 2-3 месяца, чтобы успеть подготовить контент. То же самое касается новых поступлений – можно создать страницы заранее, установив статус «Уведомить о поступлении», так информация успеет проиндексироваться.

2. Некоторые владельцы бизнеса пытаются изучать SEO самостоятельно, чтобы контролировать подрядчиков. Либо пробуют продвигать сайт своими силами, но из-за недостатка времени и знаний отказываются от этой затеи.

Нанимая специалиста, вы можете вздохнуть спокойно и переложить ответственность на него, избавив себя от ненужной головной боли – самостоятельного изучения SEO. Однако не все на этом успокаиваются и стараются максимально контролировать весь процесс. В результате возникают бессмысленные споры. Если сеошник не прислушивается к вам, то вероятнее всего:

Как только включается схема «я – начальник, ты – дурак», на продуктивном сотрудничестве можно ставить крест. Каждый из вас – профессионал в своей области. Вы умеете производить качественный товар, управлять, руководить, продавать. Но для того, чтобы продвинуть свой товар/услугу, у вас недостаточно знаний, поэтому вы и наняли человека, который в этом разбирается. Так, может, стоит ему довериться? Правильно замотивированный сотрудник никогда не будет намеренно делать то, что отдалит его от достижения цели, а она у вас общая – продвинуть сайт.

В чем действительно может понадобиться помощь – это изучение ниши: всего, что касается товара/услуги и что может пригодиться в работе. Например, перед сбором семантического ядра я всегда прошу клиентов подсказать различные варианты названия товара – синонимы, жаргонизмы и т. п. Это можно сделать самостоятельно, но такие подсказки помогают сэкономить мое время. Если рассматривать такие ниши, как медицинские или юридические услуги, производство специализированной техники и т. п., то может потребоваться совет в подготовке ТЗ для копирайтеров – помощь в подборе актуальной информации. Что касается методов продвижения – здесь у каждого SEO-оптимизатора уже есть собственное мнение.

3. Внесение правок. Здесь обычно возникает больше всего споров. Очень часто заказчики не хотят размещать на сайте тексты (вообще любые, а не лонгриды), цены, информацию об оплате и доставке, детальное описание товаров и т. п. Всё это влияет на поведенческие и коммерческие факторы. Если вы не понимаете, для чего необходимо вносить те или иные изменения – поинтересуйтесь у SEO-оптимизатора, скорее всего он приведет вам аргументированные доводы.

Или обратная ситуация – когда заказчик предлагает внести сомнительные правки. Например, поставить в логотипе ссылку на всплывающее меню. Клиенту такое решение показалось креативным, но по правилам юзабилити ссылка должна быть на главную страницу – это привычно для пользователя, иной вариант может ввести его в заблуждение. Или установить всплывающий баннер. Чаще всего это приводит к увеличению % отказов. Если SEO-оптимизатор выступает против таких правок, то выслушайте его – наверняка это продиктовано не упрямством, а опытом и определенными стандартами, на которые он опирается в работе.

Продуктивное сотрудничество не может быть выстроено без взаимного доверия и уважения. Если у вас появились сомнения в правильности действий подрядчика, как можно быстрее обсудите все спорные моменты.

Чего боится SEO-оптимизатор?

Семь пятниц на неделе

Поскольку SEO – это длительный процесс, то слишком частая смена курса может отдалить результат. Сюда можно отнести замену продвигаемых запросов, приоритетных направлений (сегодня продвигаем один товар, а завтра – другой), текстового контента, правки в мета-теги, изменения в дизайне. Время от времени всё это приходится делать. Но если такие правки нужно вносить с периодичностью 1-2 месяца, то это только навредит. И когда в оговариваемые сроки результата не будет, вся вина ляжет на сеошника.

То же самое касается и согласования работ, когда клиент дает согласие, а через какое-то время отказывается.

Финансовые гарантии

К сожалению, многие из нас вынуждены соглашаться на работу без договора или официального оформления, поскольку на рынке труда предложение превышает спрос, и на одно место претендуют как минимум 30-50 человек. Да, можно найти отзывы о компании и даже пообщаться с сотрудниками. Да, можно договориться о еженедельных выплатах. Но всё же работать под честное слово опасно.

Чаще всего на деньги кидают после увольнения. Например, руководство одной известной компании, в которой я проработала 3 года, под новый 2017 год попросило всех написать заявления об уходе, чтобы избежать выплаты налогов. При этом по факту все сохранили свои должности. А через год, когда я оттуда ушла, мне не заплатили отпускные.

Считаю, что согласие на официальное оформление по трудовому кодексу (либо по договору) – это показатель честности и надежности компании.

Демпинг со стороны конкурентов

Если вы уже прибегали к услугам фрилансеров и SEO-компаний, то заметили, что стоимость одних и тех же услуг может отличаться в разы. Чаще всего те, кто предлагает запредельно низкие цены, используют «черные» методы (подробнее о них можно прочитать в статье), не требующие больших затрат, либо некачественные услуги. Тем не менее нередки случаи, когда клиент выбирает тех, кто просит за свой труд меньше денег, и обычно ничем хорошим это не заканчивается.

SEO-оптимизатору бывает нелегко доказать, что его работа не может стоить дешево, ведь, помимо времени, он продает еще и знания. Если вам поступило заманчивое предложение о сотрудничестве – тщательно проверьте информацию о подрядчике. Поинтересуйтесь прямо, почему так дешево. Включите здравый смысл – посчитайте, сколько часов в месяц готов потратить на ваш сайт подрядчик за предложенную сумму. Изучите средние зарплаты в отрасли (с актуальными зарплатами SEO-оптимизаторов на 2019 год вы можете ознакомиться ниже).

Контроль и проверка качества работы

Программы учета времени

В принципе, любой добросовестный сотрудник не будет против использования таких программ. Но лично я не вижу в ней смысла, если оплата не почасовая. Чаще всего получается так, что по факту работа не ограничивается 8-часовым днем, поскольку заказчик может позвонить в любое время – хоть поздно вечером, хоть в выходной. Например, когда случаются форс-мажоры – забыли проплатить хостинг, слетела верстка, клиент срочно просит доступы к сайту или внести какие-то правки… А ведь это тоже время, которое обычно не учитывается и дополнительно не оплачивается. Каждый день по 10-15 минут дополнительно времени – уже час. Я – за то, чтобы ориентироваться на результаты, а не на часы, к тому же обмануть программу не составит труда. Если SEO-оптимизатор ответственно подходит к работе и правильно замотивирован на результат, то он сам в первую очередь сделает всё, чтобы к этому результату прийти.

SEO-сервисы, плагины и программы

При анализе сайта нужно иметь хотя бы базовые знания. Нужно понимать, на какие недочеты стоит обращать внимание, а какие являются не критичными и спорными. Иначе можно потратить время на лишние действия или даже навредить сайту.

Пример из жизни. Однажды руководитель сообщил мне тоном, не предвещающим ничего хорошего: «Плагин Вордпресс ругается на мета-теги. И тексты у нас недостаточно оптимизированы. Надо обсудить и разобраться, что с этим делать».

Речь шла о плагине Yoast SEO, а ошибки высветились в следующих полях:

Это очень популярный функционал, аналогичный можно найти для любой CMS. При правильном подходе он действительно помогает. Но использовать его надо с умом. В первую очередь нужно учесть, что Yoast SEO разработан иностранцами, а там действуют свои стандарты продвижения. Плагин не понимает синонимов, и если следовать его рекомендациям по оптимизации контента, то можно попасть под фильтр Баден-Баден. Подробно об этом можно прочитать в статье.

Теперь насчет мета-тегов. Не существует жестких требований насчет оптимальной длины тайтлов и дескрипшенов. Вот что по этому поводу сказано в справочнике Яндекса:

Никаких цифр, никакой конкретики.

На этот счет советую ознакомиться со статьей Алексея Трудова. Несмотря на то, что она написана в 2016 году, информация не утратила актуальность – это неоднократно подтверждено на практике.

То же самое можно сказать и про различные сервисы анализа сайтов – многие из них не успевают за обновлениями поисковых алгоритмов и выдают неактуальную информацию. А иногда и откровенные ошибки – например, показывают неверное количество страниц в индексе. И если сеошнику не сложно отличить критичную ошибку от рекомендации и проверить информацию, сравнив с другими источниками, то неподготовленного человека легко ввести в заблуждение.

На что действительно нужно и важно обращать внимание всегда – ошибки и рекомендации в Яндекс Вебмастере и Google Search Console.

Например, в разделе «Диагностика сайта» Яндекс.Вебмастера можно увидеть ошибки и рекомендации:

Чек-листы и стандарты

Существуют правила, которые необходимо соблюдать, чтобы сайт имел высокие позиции в выдаче. Многие технические правки можно подчинить этим правилам и составить чек-лист. Например, для файла robots.txt я использую такой чек-лист:

Но есть и то, что можно проверить только экспериментальным путем.

Например, был случай, когда в одной из категорий интернет-магазина мы разместили SEO-текст, соответствующий стандартам ПС. При его добавлении ориентировались еще и на то, что у конкурентов тоже есть тексты в аналогичных категориях, а их объем – не менее 2 000 знаков без пробелов. Но страница упорно не хотела выходить в топ. Не помогали ни ссылки, ни правки контента. Тогда мы решили убрать этот текст, и после следующего апдейта страница из ТОП-50 попала в ТОП-10. Сталкиваясь с подобными ситуациями, заказчики решают, что SEO – это танцы с бубном. Отчасти так и есть.

А иногда достаточно бывает добавить или убрать пару вхождений запроса в текст. Иногда помогает удаление модуля онлайн-консультанта, хотя чаще всего его добавление положительно влияет на поведенческие характеристики. Если вернуться к вопросу о тайтлах, то исходя из собственного опыта и мнения авторитетных специалистов, я пришла к выводу, что невозможно, да и не нужно загонять его объем в строгие рамки по количеству символов или слов.

Вывод: обсудите, как будете проверять работы. SEO-специалист может предоставить список правок, которые собирается внедрить за определенный период времени, по истечении которого подготовит для вас отчет о проделанной работе. Если возникли сомнения в необходимости внесения тех или иных правок, либо после их выполнения нет результата – обязательно обсудите со специалистом и выслушайте его аргументы. Вместе выберите сервисы и программы, с помощью которых можно будет быстро и просто проверить оптимизацию сайта.

Отчеты

На что смотреть, чтобы увидеть результаты от SEO-продвижения:

✓ Рост трафика. Спад возможен в том случае, если товар – сезонный, либо популярность основных запросов снизилась. Если трафик растет, а заказы не увеличиваются, изучите Яндекс.Метрику – возможно, здесь имеет место искусственная накрутка (о чем я писала выше).

✓ Рост позиций. Посмотрите, по каким запросам растут позиции. Существуют коммерческие запросы («купить», «заказать», «цена» и т. п. – те, которые вбивают пользователи, желающие приобрести товар/услугу), информационные («как», «что», какой» и т. п. – по ним пользователь ищет информацию, а не хочет совершить заказ), витальные (содержат название сайта или компании). По частотности их можно разделить на пустышки (искусственно накручены, но по факту никто не ищет), низкочастотные, средне- и высокочастотные. Как правило, наибольший интерес для владельцев сайтов представляют коммерческие запросы. Однако и трафик с информационных запросов может быть полезен, т. к. его можно перенаправить на коммерческие страницы.

✓ Поведенческие характеристики:

% отказов – для интернет-магазинов это 20-40 %. Но не стоит ориентироваться на точные цифры, важнее обратить внимание на то, чтобы он не рос.

Глубина просмотра – чем больше, тем лучше. Это показатель заинтересованности пользователей.

Время, проведенное на сайте – оптимальным считается 1-2 минуты. Однако возможны исключения, в зависимости от тематики. Иногда пользователь сразу находит нужную информацию и уходит либо делает заказ. Здесь нужно оценить в целом все поведенческие показатели, а также знать среднее значение для вашей тематики.

Все эти данные можно найти в Яндекс.Метрике:

Если при росте остальных показателей заказов всё равно мало – возможно, сайт неудобен для пользователя. В таком случае имеет смысл провести юзабилити-тестирование с участием реальных пользователей и доработать сайт.

Предлагаю ознакомиться с примером отчета, понятного как для руководителя компании, так и для заказчика:

Отчёт по продвижению

Совет: большинство показателей вы можете отследить самостоятельно через Яндекс.Вебмастер, Яндекс.Метрику, Google Search Console и Google Analytics. Там вы можете увидеть ошибки и рекомендации, позиции по запросам, трафик и поведенческие характеристики. Научитесь пользоваться этими инструментами или попросите помочь SEO-оптимизатора.

Сколько стоит работа

Как и в любой другой сфере, оплата труда зависит от опыта и исполняемых обязанностей. На формирование зарплаты влияют:

Я проанализировала вакансии по России и Украине на 5 крупных сайтах работы. Получилось следующее:

Данные приведены за 2019 год.

Россия

Украина

Фриланс

Что касается почасовой оплаты – здесь мне не удалось собрать статистику, но исходя из опыта могу сказать, что для специалиста средней квалификации это $14-18/час в России и $10-15/час в Украине.

Фиксированный оклад не способствует продуктивной работе, т. к. отсутствует стимул к достижению результатов. На сегодняшний день популярны следующие системы мотивации:

При выборе системы бонусов за достижения результатов учитывайте специфику бизнеса. Обсудите наиболее удачный вариант с SEO-оптимизатором, чтобы в конечном счете он устроил вас обоих.

Заключение

Существует ошибочное мнение, что сеошника нужно менять каждые полгода. По факту частая смена подрядчиков только во вред, поскольку каждому новому специалисту нужно время, чтобы изучить ваш сайт и особенности тематики.

Чтобы сотрудничество было приятным и взаимовыгодным:

Если вы хотите научиться оптимизировать сайты и стать суперменом-сеошником, то можем предложить курс «SEO-оптимизация: продвижение сайтов в поисковых системах». После курсов проведете аудит сайта и создадите стратегию продвижения. Научитесь анализировать конкурентов, сформируете семантическое ядро. Прогнозируя результаты продвижения, сможете оптимизировать бюджет. Привлекательно? Записывайтесь!

ЗАПИСАТЬСЯ