Как провести аудит контента на сайте

Автор статьи: Наталья Вольная Копирайтер-эксперт по текстам для коммерческих сайтов,

Контент-маркетолог Тренер Академии ПРАВИЛЬНЫХ Копирайтеров

Знаете, как часто бывает? Решила компания или частный предприниматель сделать сайт. И цель вполне достойная — получить дополнительный, или даже основной, инструмент продаж.

Побежали к дизайнерам: «Хотим, чтобы все было красивое-прекрасивое». Побежали к разработчикам: «Сделайте нам, чтобы вот тут слайдер с картинками, тут телефон трезвонил. Здесь меню раскрывалось, а тут человечек выскакивал и вопросы задавал». Потом побежали на биржу дешевого контента и заказали тексты: «Чтобы обязательно с глубоким смыслом и в креативной форме».

Дальше что-то придумали для того, чтобы народ на сайт все-таки пошел (реклама, seo). Сидят довольные. Ждут, что сейчас сразу продажи на миллион. Феррари, Мальдивы, домик у моря.

Но как-то… Не случается «феррарь» и всего остального. А все ли так на вашем сайте?

Давайте разберемся. Начнем с контента.

Проверяем главную страницу сайта

Вы уверены, что посетитель, заходя на ваш сайт, понимает, куда он попал и что ему здесь предлагают? Проведите тест. Показывайте главную страницу сайта знакомым в течение пяти секунд. За этом время они смогут определить, что у вас за сайт? Что здесь продают?

Если нет, то надо исправить. На первом экране, в шапке или на слайдере большими буквами объясните человеку, куда он попал: «Интернет-магазин женской одежды», «Образовательный проект для копирайтеров», «Услуги парикмахера».

Вот, например, как вы думаете, что здесь продают? Поделитесь в комментариях. А если догадаетесь, то расскажите, уложились ли вы в те самые пять секунд.

Не забудьте на главной странице озвучить свое уникальное торговое предложение. Объясните, чем вы лучше остальных. Почему покупать нужно именно у вас?

Но это еще не все.

Посетитель сайта сразу на главной странице должен понять, как получить ваш продукт или услугу. То есть в главном меню должны быть вкладки «Каталог» или «Услуги», «Корзина», «Купить», «Заказать», «Оплатить».

Пожалуйста, не злоупотребляйте креативными названиями типа: «Волшебный сундучок», «Что я могу наколдовать», «Касса» и т. д. Пусть посетителям будет удобно и понятно, где искать ту или иную информацию.

Проверяем страницу «О компании/Обо мне»

Как вы рассказываете о своей компании? С какой позиции ведете диалог? Если речь исключительно о себе любимом, то срочно переделывайте! И, пожалуйста, не лейте «воду». Любое ваше обещание должно быть подкреплено фактами и цифрами.

Вот так не надо →

На странице о компании вы должны рассказать, почему с вами стоит иметь дело. Да, вы говорите про себя, но с точки зрения выгод для клиентов. Например →

«Наш повар — победитель конкурса «Самый быстрый пиццмейкеер в мире», а водитель — победитель чемпионата «Формула 1», поэтому вы получите пиццу в течение 15 минут после звонка».

Или так →

Проверяем страницы с описанием продукта

Когда описываете свой товар или услугу тоже говорите на языке выгод. Как это сделать?

Для начала выпишите характеристики и преимущества продукта. А затем задайте вопрос: «А что моему клиенту с этого?»

Например →

«В нашем салоне массаж проводят высококвалифицированные мастера из Тайланда» Расшифровываем, что такое «высококвалифицированные» →

«Выпускники знаменитой медицинской школы монастыря Ват Самрет на острове Самуи. Они целых три года изо дня в день овладевали теорией и практикой восточной системы оздоровления.

Затем не менее 5 лет отшлифовывали свои навыки в различных лечебных заведениях Таиланда, Малайзии, Индонезии».

А теперь рассказываем, что это даст клиенту →

«Массаж в исполнении мастеров нашего салона избавит вас от стрессов и эмоциональных перегрузок, улучшит сон, снимет боль и напряжение в теле, вернет гибкость суставам и мышцам».

*** Пример из учебной работы участницы статейного марафона в Академии правильных копирайтеров Елены Горянской.

Проверяем вспомогательные страницы

Это такие страницы как: «Корзина», «Способы оплаты», «Как установить», «Как использовать», «Схема работы», «Доставка» и т. д.

Поверьте, эти страницы тоже могут повысить ваши продажи, если будут написаны правильно. Вы должны очень четко и понятно объяснить человеку, как работает ваш продукт. Как его заказать. Какие способы оплаты существуют. Когда и где он получит свой заказ.

Кстати, здесь отлично сработают иллюстрации или инфографика. Ученые говорят, что мы на 90% лучше воспринимает визуальную информацию.

Пример →

Вот еще один пример →

Совет →

Попросите знакомого сделать заказ на сайте. Все ли ему понятно? Приходит ли письмо? Менеджер перезванивает? А что вы пишите в письме?

Хороший пример из практики →

Однажды проводила аудит сайта женской одежды. Выбрала платье, положила в корзину и нажала кнопку «Сделать заказ». Пришло письмо на почту следующего содержания: «Извините, вашего размера нет в наличии». ВСЁ! Никаких предложений подождать или выбрать что-то другое. Не делайте так, пожалуйста.

А теперь внимание, самое главное. Загляните в свою корзину. Там точно все работает? Уверены? Потому что иногда на сайте интернет-магазина даже нет кнопки «Заказать». Смешно? А вот и нет →

Знаете, почему мой заказ пуст? Да потому что я элементарно не смогла найти кнопку. Там, где написано «под заказ», — это не кнопка, это просто информация. Под картинкой идет описание этого чудесного кресла, но, как его купить, мне не рассказали.

Статьи в корпоративном блоге

Какие статьи вы пишете в блоге? Вашим потенциальным клиентам это интересно читать? Уверены? Пожалуйста, не заказывайте водянистые статейки на биржах. Ваша аудитория не будет читать тексты из разряда «капитан очевидность». Посетители сайта не будут читать блог, если вы пишите только о себе или о своем продукте.

Что писать?

Запомните один важный совет: в блоге пишите не ПРО рыбалку, а ДЛЯ рыбака. Не надо рассказывать про то, какие классные в вашем магазине удочки. Разберитесь сначала, что интересно вашей аудитории. Например, ваш клиент рыбак Анатолий. О чем он мечтает? О чем говорит с друзьями? Кого не любит?

Предлагаем провести аудит контента, прочитав еще одну статью про это "Безотходное производство: как с помощью старого контента привлекать новую аудиторию". В помощь вам будет и вебинар по анализу целевой аудитории (чтобы понимать что размещать на сайте) "Как анализировать целевую аудиторию в рамках контент-маркетинга", статья "Как найти интересные темы для статей при помощи анализа сайтов конкурентов — 5 сервисов для разведки"

Проделайте такую работу и сложностей с выбором тем для блога больше не будет. Поверьте, даже простая проверка контента на вашем сайте поможет изменить ситуацию с продажами в лучшую сторону. А там уже не за горами Ферарри, Мальдивы и домик у моря.