Instagram Shopping — це опція, яка дозволяє компаніям створювати повноцінний інтернет-магазин прямо в їхньому профілі на Instagram. Вона була запроваджена вперше у 2018 році.
Хоча функція може бути обмеженою для деяких регіонів, Instagram Shopping все ж заробляє популярність серед користувачів: за статистикою, щомісячно на публікації Instagram Shopping і використання Instagram Checkout натискують близько 130 мільйонів осіб. При цьому приблизно 44% користувачів регулярно роблять покупки через цю платформу.
Фото: freepik.com
Читайте також: Воронки продажів в Instagram для різних ніш
Як працює Instagram Shopping?
Під час прокручування стрічки користувач може помітити публікацію, на якій автоматично з'являється кнопка «Переглянути магазин» та маленька позначка, що вказує на комерційний характер поста. Саме так виглядають пости магазинів, які використовують функціонал Instagram Shopping.
При натисканні на фотографію потенційний клієнт бачить назви товарів та їхні ціни. Теги товарів схожі на теги людей на фото і ведуть до сторінок відповідних товарів. Власники магазинів можуть додавати або видаляти посилання на товари як під час публікації, так і пізніше за допомогою опції редагування.
Якщо користувач вирішує перейти в профіль магазину, він бачить кнопку «Перейти в магазин». Після натискання на неї, він отримує доступ до повного асортименту магазину, де може шукати товари за категоріями та назвою.
Кожен товар має власну сторінку з описом продукту, можливістю вибору розміру, перегляду інших пропозицій магазину або переходу на офіційний сайт продавця. Деякі магазини навіть пропонують можливість зв'язатися прямо через приватні повідомлення або замовити товар безпосередньо з Instagram.
Бренд може відстежувати статистику взаємодії з клієнтами, таку як переходи на сторінки товарів або сайт, а також покупки. Також він може отримати інформацію про те, які товари мають найбільший попит та потрапляють у списки бажань користувачів.
Крім відстежування статистики, Instagram пропонує функції ретаргетингу та реклами схожих товарів для аудиторії, яка вже виявила інтерес до певних позицій з каталогу. Таким чином, бренд може залучати увагу клієнтів, які раніше проявляли інтерес, і нагадувати про себе тим, хто залишив кошик.
Читайте також: Як покращити конверсії в інстаграм
Чому вам варто використовувати Instagram Shopping?
Хоча ми вже звикли до продажів через Direct у Instagram, не всі клієнти готові чекати відповіді менеджера; для багатьох важлива можливість зробити замовлення одразу. Якщо бренд не може забезпечити позитивний користувацький досвід для більшості аудиторії, він ризикує втратити певні сегменти потенційних покупців.
Instagram Shopping вирішує цю проблему, надаючи бізнесу зручний функціонал для залучення і збереження більшої кількості клієнтів, а користувачам — можливість обирати найкращий варіант покупки.
Ця опція корисна для бізнесів будь-якого масштабу, які прагнуть створити для своїх клієнтів комфортні умови покупок на улюбленій соціальній платформі.
Незважаючи на суттєві переваги для інтернет-магазинів, Instagram Shopping поки що недоступний в Україні. Проте можливість підключити цю функцію все ще є. Що саме треба зробити, ми розглянемо далі.
Читайте також: SMM 2024: вдосконалення стратегій та останні тренди
Як підключити Instagram Shopping в Україні: детальна інструкція крок за кроком
Крок 1. Підготовка облікового запису
Перш ніж розпочати процес підключення Instagram Shopping, важливо підготувати свій обліковий запис. Переконайтеся, що:
- У вас є бізнес-профіль Instagram.
- Ваш обліковий запис Instagram прив'язаний до сторінки на Facebook.
- Ваші облікові записи на Facebook і Instagram додані до Meta Business Manager.
Крок 2. Підготовка сайту
Для успішного підключення Instagram Shopping необхідно мати власний сайт з товаром. Якщо ви ще не маєте свого сайту, можна створити його за допомогою спеціальних конструкторів або скористатися послугами офіційних партнерів Meta, таких як Shopify, BigCommerce, Magento, WooCommerce. Кожен з цих сервісів має свою окрему інструкцію з налаштування, яку можна переглянути під час підключення каталогу.
Далі дієте за наступними кроками:
- Створіть свій магазин на Instagram, що можна зробити через застосунок або через Commerce Manager.
- Підключіть ваш профіль до каталогу товарів, використовуючи Facebook Catalog Manager.
- Встановіть на свій сайт піксель Facebook та налаштуйте необхідні події, такі як перегляд контенту, додавання товару в кошик, оформлення замовлення, покупка.
- Додайте домен вашого сайту та підтвердіть права доступу.
- Виберіть методи оплати за товари: клієнти можуть оплачувати покупки прямо в Instagram (за що платформа вираховує комісію з бізнесу) або на вашому сайті.
Крок 3. Отримання доступу до функції
Instagram Shopping вже працює на понад 90 ринках, включаючи більшість країн Європи. На жаль, в Україні ця послуга наразі недоступна. Крім того, вона може зникати у зарубіжних облікових записів, якщо власники вийдуть зі зони доступу до цієї опції. Довідковий центр Instagram пояснює це так:
«Якщо ви тимчасово перебуваєте поза доступним ринком (наприклад, під час подорожі), ви також можете втратити можливість додавати позначки до товарів. Відновлення доступу для вашого облікового запису може зайняти до 2 тижнів.»
Отже, щоб мати доступ до Instagram Shopping, вам потрібно користуватися цією функцією з країн, де вона підтримується. Для цього необхідно змінити геолокацію та підтвердити її.
Рекомендується уникати використання VPN або проксі-серверів, оскільки це може призвести до блокування вашого облікового запису.
Отже, єдине, що ви можете зробити, — це знайти в Європі або іншому регіоні, де функція підтримується, довірену особу. Далі дотримуйтеся такого алгоритму:
- Передайте їй доступ до свого облікового запису, перевірте, чи включена двофакторна автентифікація.
- Вийдіть з облікового запису магазину, а це також стосується всіх співробітників, які знаходяться в Україні.
- Для того, щоб продовжувати діяльність магазину, встановіть офіційний додаток Meta Business Suite, який замінить функціонал стандартного застосунку Instagram. Використовуйте його, поки триває перевірка.
Приблизно через місяць адміністратори платформи переконаються, що ви знаходитеся в регіоні, де підтримується потрібна вам функція, і відкриють до неї доступ. Це можна перевірити в розділі налаштувань у застосунку Instagram.
Крок 4. Під’єднання Instagram Shopping
Після того, як ваш доступ до Instagram Shopping буде розблоковано, функцію необхідно підключити через стандартний застосунок Instagram. Процес перевірки облікового запису зазвичай триває близько тижня, після чого ви отримаєте повідомлення про підтвердження.
Далі вам залишиться лише налаштувати свій магазин через Commerce Manager: додати всю необхідну інформацію, оптимізувати зовнішній вигляд, створити добірки та акційні пропозиції. Вітаємо — тепер ви щасливий власник магазину з Instagram Shopping!
Важливо: коли ви знову зайдете в обліковий запис на території України, ймовірно, у вас заберуть можливість додавати позначки товарів. Однак вкладка магазину залишиться і продовжить працювати.
Читайте також: Як збільшити органічний трафік в Інстаграм: 7 експертних порад
Резюмуємо. Як ефективніше продавати в Instagram
Instagram Shopping спростив процес реалізації продукції, особливо для брендів, які мають стабільну аудиторію та поступово зростають. Окрім стандартних порад з просування, можна виділити наступні рекомендації:
- Оновлюйте інформацію у біо та за посиланням в ньому. Перше, на що звертає увагу користувач, коли потрапляє на профіль в Instagram, - це біо. Інформація, яку представляє бренд в ньому, дає можливість сформувати певне враження про магазин і визначити, чи підходить він йому. Якщо клієнт зацікавиться у вас, він неодмінно захоче дізнатися більше та перейде за посиланнями, які ви прикріплюєте до біо. Тому надзвичайно важливо оперативно актуалізувати інформацію, яка розміщується за посиланням, та підлаштувати її під вашу стратегію просування. Наприклад, ви можете розміщувати не лише URL офіційного сайту, а й посилання на акційні пропозиції, сторінки розпродажів, лендінги для продажу актуальної послуги тощо.
- Створюйте контент, який потраплятиме в рекомендації. Рекомендації в Instagram формуються на основі інтересів конкретного користувача. Тому вони ідеально підходять для залучення максимально зацікавленої аудиторії. Щоб контент систематично потрапляв в рекомендації та знаходив відгук в аудиторії, необхідно чітко визначити потреби та інтереси потенційних клієнтів і закривати їх за допомогою актуальних форматів. Також доцільно дослідити контент, який розміщують конкуренти, — це допоможе вам краще зрозуміти, які теми можуть бути цікаві аудиторії, а які варто уникати.
- Зосередьтеся на відеоконтенті. За статистикою, 74% користувачів вживають заходів після перегляду відео бренду в Instagram. Це включає відвідування вебсайту, здійснення покупки або обмін контентом у своїй мережі. Використайте можливості відеоконтенту для збільшення продажів своїх товарів. Знімайте Reels і Stories, щоб продемонструвати переваги продукції, підкреслити її унікальні особливості та переконати клієнтів в необхідності покупки.
Авторизуйтесь , щоб залишати коментарі