Як написати чудовий кейс по роботі над обліковим записом в Інстаграмі?

Кейси, добре оформлені, гарно зверстані та оптимізовані для пошукових систем, приводять клієнтів за запитами. Кейси – це візитівка, репутація. Для SMM-фахівця дуже важливо показати зрозумілий кейс майбутньому замовнику. Давайте вчитися планувати кейси.

Припустимо, у вас новий клієнт. Ще у процесі переговорів ви питаєте, а чи не проти він, якщо ви просуватимете його бізнес і зробите кейс. Обіцяти треба повну назву його облікового запису, посилання та додатковий піар. Якщо згоду отримано, потрібно:

1. Заповнити всі дані «було».

  • Назва акаунту.

  • Спрямованість акаунту.

  • Кількість підписників.

  • Вік акаунту.

  • Кількість постів в акаунті.

  • Порахувати залучення.

  • Яку мету перед вами ставить клієнт?

  • Середня кількість замовлень на місяць.

  • Період роботи (на скільки ви домовлялися).

  • Рекламний бюджет.

2. Далі ви пишете «стало».

  • Кількість підписників.

  • Скільки постів робили для клієнта: в акаунті та рекламних у блогерів.

  • Чи виросло залучення і наскільки.

  • Чи зросла кількість замовлень.

  • Якщо можна порахувати прибуток клієнта (уточнити в нього) – це взагалі супер.

3. Що робили. Головна частина кейса.

а) Якщо змінювали оформлення акаунту – чому треба було це зробити. Скріни старого оформлення з розбором – що там було негаразд. Кого залучили до роботи. Як давали ТЗ на дизайн (або впоралися самі). Показати, як стало, та пояснити, чому таку концепцію обрали.

б) Контент. Аналіз контенту клієнта. Що ви побачили? (Недостатня кількість постів, що продають, не ті фото, немає відео, або не відсилали за посиланням у профілі замовляти – все, що НЕ СПОДОБАЛОСЯ).

Що вирішили міняти, що нового вигадали (рубрики, наприклад), чи писали контент-план і який був окремий контент-план для сторіс. Скільки постів запланували за період роботи. Як вибирали час постінгу.

в) Просування. Як вирішили просувати? Чи був рекламний бюджет на таргеті?

Детально розповісти про роботу з блогерами: скільки постів замовлено, як міряли результат. Які активності придумали, у чому брали участь. Як вимірювали результат з кожної проведеної активності.

  • МФ та МП – чи користувалися.
  • Взаємопіар – якщо так, то як і з ким.
  • Giveaway – які, подробиці, результат.
  • SFS – те саме. Дрібні деталі та результат завжди привертають увагу читачів.
  • Конкурси – як проводили, з ким, скільки днів, що робили, скріни.

Особливу увагу приділяти методам залучення людей – робити скріни коментарів під постами клієнта.

г) Нюанси. Кейс стає «живим», коли ви розповідаєте певним тоном у постах, що обрали для клієнта. Про дослідження ринку. Про дрібниці. Про його реакцію.

д) Вищий пілотаж – скрін відгуку плюс до всього.

е) Якщо є скріни зі сторонніх сервісів, пов'язані з аналізом облікового запису, їх треба обов'язково робити. Це той самий соціальний доказ. Ті, хто читає, сприймають текст як «бла-бла-бла» без підтвердження. Якщо використовували таргет, то скрін з рекламного кабінету.

Запрошуємо корисний та ємний дистанційний курс Просування в Інстаграмі. Ви зможете створити та правильно оформити свій акаунт, зрозуміти різницю між особистим та бізнес-профілем, вивчити всі безкоштовні та платні методи просування в Інстаграмі, навчитися писати пости, які продають, створювати сторіс, які залучають, спілкуватися з фоловерами, залучаючи їх. Конкурсні механіки, чіпляючі фішки, рекомендоване, коментинг – вам буде цікаво та корисно. Працюємо в Інстаграмі, продаємо в Інстаграмі, живемо в Інстаграмі. А подивитися програму та записатися можна, просто натиснувши кнопку.

Приклади хороших кейсів з просування в Instagram

1. Чим хороший кейс Дмитра Квашневського, керівника агенції GENIUS-INSTA?

Чітко, логічно та зрозуміло. Тобто, якщо цей кейс прочитає потенційний замовник, він побачить зростання облікового запису (і прибутку), збільшення кількості замовлень, а також зрозуміє, що саме робить SMM-фахівець і чому важливо просувати обліковий запис комплексно.

2. Ще один чудовий кейс. Він має назву, як у статті «Кейс: як ми втричі збільшили продажі свічок ручної роботи через Інстаграм». Що тут добре? Кейс емоційний. Тому що товар в акаунті просувають саме такий – предмет розкоші, пов'язаний із сильними емоціями.

Спочатку варто розповісти трохи про проект: хто автор облікового запису, як працював, чому завів обліковий запис. А далі йде лаконічна таблиця:

Простота підвищує яскравість сприйняття

Чітко помітні умови на старті. Це чіпляє. Далі всі свої дії автори кейсу ділять на зрозумілі етапи та пояснюють читачеві, чому так. Наприклад, пояснили, що показали у сторіс, які відео знімали, чому змінили темне тло на світле.

УВАГА!! Усі SMM-фахівці мають профдеформ. А пишемо ми для нульової за свідомістю аудиторії. Якщо аудиторія підготовлена, то все одно приємно бачити структуру та розуміти, що де приросло та після яких дій.

3. Наведу приклад. Якщо не було таргету, то кейс можна оформляти ось з такими зрозумілими висновками: що спрацювало, а що ні. Кейс – це не гімн перемоги. Це історія роботи, суперечок, народження креативів.

Ще кейси для натхнення.

Про цей кейс хочу сказати окремо. Це, швидше, доповідь на тематичну конференцію з SMM. Тобто все круто, але цільова аудиторія – швидше свої, SMM-фахівці, маркетологи.

  1. Залученість в Instagram: як збільшити ER у два рази (кейс)

  2. Дуже добре придумати гучну назву для кейсу. Ось правда – цифри прямо в заголовок. Тільки потрібно, щоб зміст повністю відповідав гучній заявці.

  4. Ще один приклад з цифрами. Але тут є бонус – гайд із налаштування реклами в Інстаграмі.

Ілюстрація до кейсу «карта інтересів», яка згодом лягла в основу рекламної кампанії

Автор (нехай простить мене мій чоловік) вбиває двох зайців. Приваблює аудиторію потенційних замовників та одночасно навчає SMM-фахівців. Тут навіть у коментарях продали таргетолога.

12. Ще один кейс того ж таки автора – це Олексій Ткачук (авторський блог Dnative). Кейс називається «Просування магазину кросівок с 0 до 190 000 рублів у перший місяць».

Ось що ви насамперед подумали? «Та нічого ж собі! Ух ти!» – це якщо м'яко сказати. А якщо твердо, то кожен хотів би так просунутися. Головне – не брехати:

У кейсі все розкладено «по поличках» – цілі, підготовка, етапи просування

Олексій Ткачук, проектний директор SETTERS, digital-блогер № 1 у Рунеті та автор блогу dnative.ru сказав, що:

«Без кейсів обійтися, як на мене, можна. Але складно. З іншого боку, сьогодні на ринку є купа фахівців, які взагалі не публікують кейсів. Ось я, наприклад, ніяких кейсів своїх у публічний доступ не даю (бо їх немає, жарт). NDA та робота в агентстві накладає свої обмеження.

При цьому кейси – це те, що допомагає клієнтові зрозуміти, що ви за фрукт взагалі. І результат не завжди має бути вражаючим. Так, усім подобаються кейси Канських Львів, але в житті наш маркетинг набагато прозаїчніший. Опис логіки роботи набагато корисніший, ніж «Їжаки-кошики, ми на 425 % підняли кількість замовлень!»

Кейси бувають різні: для клієнтів, для PR, для допродажу/продажу. Відповідно, інформація в них також може бути різного рівня.

А цільову аудиторію вибрати просто. Якщо ви фрілансер, який працює з малим бізнесом, пишіть для нього кейси. Якщо ви агентство, яке працює з великими брендами, то я писав би тільки для маркетологів, бо саме вони будуть вас вибирати та приймати рішення.

І так. Якщо ви хочете написати кейс для інших фахівців вашої галузі, то одразу запасайтеся заспокійливими. Вас точно розірвуть критикою. На мій погляд, це одна з причин, чому кейсів у SMM небагато. Ну і це, як правило, більше процес, ніж проект. А процес перетворити на кейс складно».

P. S. Щоб вас помітили, історія «як ми втратили грошей, вбили купу часу, але у результаті все стало добре (або не стало)», тобто історія факапу, буде найкращим варіантом».

 

13. А ось кейс-інтерв’ю. Тут сервіс хоче непомітно похвалити себе, але ні, все в лоб. Я вам так робити не раджу.

14. А тут, власне, і не кейс навіть, а гімн гарної ідеї. Це бізнес-історія, що ґрунтується на вивченні психології людини. Розкрутив акаунт і конвертує фоловерів у... своїх підписників. І вже електронною поштою продає.

15. Тут людина просто описує процес – з усіма помилками. І це приваблює. Добре в цьому кейсі – підраховані непогані результати. Погано в цьому кейсі – невиразні цілі. Раджу вам прописувати мету чітко.

16. Відмінний кейс Дарини Манєлової, що описує ігрову механіку.

17. У блозі Дарини я знайшла кілька кейсів. Кожен присвячений певній фішці, яка спрацювала. У кейсі Вебсарафану певну роль зіграли блогери. Хороші не лише цифри, але й поради:

Де можна публікувати свої кейси?

Якщо у вас немає свого майданчика, то:

1. Зверніться до інстаграмерів, які ведуть блог. Якщо ви пропонуєте щось цікаве, нове, прикольне та добре оформлене, то ваш кейс візьмуть.

Чудовий гостьовий кейс на майданчику Dnative

2. Запропонуйте свій кейс як розбір, огляд та пост у хороший Телеграм-канал, присвячений Інстаграму.

Посилання на пост (на канал також підпишіться, він чудовий)

3. Є блог «Texterra». Попрацюєте над публікацією, зробите цукерку і тоді, можливо, навіть гонорар отримаєте. Гарний бонус до всенародноЇ слави.

4. COSSA – відмінний майданчик зі зрозумілими правилами.

5. Можна завести свій блог в Яндекс.Дзені, на Spark – якщо ваша аудиторія из РФ та Білорусі.

6. vc.ru – відмінний варіант (готуйтеся битися до смерті в коментах).

7. И звісно ж, у цьому славному та милому блозі. Зацікавило? А умови публікації – так ось вони.

Своєю думкою поділився Сергій Кузьменко, директор компанії Web and Market, бізнес-тренер Executive MBA та автор навчальних курсів з інтернет-маркетингу та PR у соцмережах.

«Кейси та робота з ними – це одночасно і внутрішній «вахтовий журнал» у digital як для керівництва, так і для співробітників, так і частина стратегії контент-маркетингу для привернення уваги до експертизи агентства та можливої ​​цінності для клієнтів.

З добрих (та часто з будь-яких) кейсів протягом декількох років народжується методологія передачі досвіду і саме на кейсах навчають новачків. Наприклад, наші курси з Smm у

Мінську на 90 % складаються саме з кейсів:

  • таргет,

  • контент,

  • активізації різного типу для закриття різних цілей та завдань,

  • робота з інфлюенсерами, посівні біржі.

Де їх можна та потрібно розміщувати?

Це можуть бути digital-портали, але можна кидати ширше і навпаки – більш вузько. Хорошими місцями для посіву зрозумілих цільовій аудиторії кейсів можуть бути галузеві видання – як цифрові, так і друковані. Нерухомість, транспорт та логістика, рітейл дуже консервативні та досі там пишуть і читають, буває, на папері. Ну і портали тематичні та навіть форуми, багато з яких живі та сповнені залучення.

Далі – можна вбудовувати свої кейси на блогах самих сервісів, до використання яких належить конкретна експертиза кейсу.

Попрацювали з парсерами що аудиторій (TargetHunter, Церебро, Пеппер), що контенту (Popsters), і ось все вийшло... і кейс можна сіяти у них і в розділі блогу на сайті, якщо він є, у групі ВК, на YouTube-канал охоче приймуть, оскільки це у їхніх інтересах.

А на питання, чому кейсів мало, дам три простих зрозумілих причини:

1. Перша причина – це банальна лінь і відсутність мотивації описувати свої роботи. Коли контора працює добре і з віддачею, в потоці клієнтів їй не до вербалізації та візуалізації своєї експертизи.

2. Боязнь «зливу». Для досвідченого digital-спеціаліста в 99 % кейсах у публічному доступі немає нічого нового, все за шаблоном. Тому що вважається, що працюючу тему не зливають, поки вона добре працює.

3. Боязнь критики за п. 2. Оскільки більшість кейсів схожі, автор завжди боїться нападок за вторинність матеріалу».