Google E-E-A-T: ключі до зростання рейтингу та довіри в очах пошуковика

Розглянемо аспекти E-E-A-T в SEO: що робити, якщо трафік знизився, як підвищити авторитет і експертність. У статті розібрали ключову інформацію для розуміння сутності факторів E-E-A-T в Google, прояснили призначення другої літери «E», визначили, для яких проєктів це є актуальним, і вказали можливі покращення для впровадження на власному сайті.

Суть факторів E-E-A-T та їх вплив на веб-сайти

Фактори E-E-A-T — комплексні сигнали сторінок, які використовуються Google для оцінки якості контенту. Розшифровано наступним чином:

• Experience (Досвід): пов'язаний із темою контенту, включає практичні навички у наданні/отриманні послуг, використанні/виробництві продуктів, відвідуванні подій;
• Expertise (Експертність): компетентність автора у відповідній темі;
• Authoritativeness (Авторитетність): довіра до автора та його платформи, відсутність санкцій;
• Trustworthiness (Правдивість): фактична достовірність контенту, точність інформації.

Спочатку були тільки E-A-T без оцінки досвіду, але у грудні 2022 року Google додав новий параметр і назвав їх E-E-A-T, або Double-E-A-T.

Багато з параметрів, які визначають якість сторінок, вже враховані в алгоритмах Google. Асесори (люди, які ручно перевіряють сторінки щодо відповідності стандартам якості) використовують посібник, де детально описані характеристики якісних та неприйнятних сторінок. Хоча оцінки асесорів не безпосередньо впливають на рейтинг сторінок у пошукових результатах, вони впливають на алгоритми.

Додатково до керівництва асесорів, яке називається «Search Quality Rater Guidelines: An Overview», Google пояснює принцип роботи таким чином:

Пошукові системи значною мірою визначають якість контенту за допомогою «сигналів», що можна розглядати як підказки щодо характеристик сторінок, які відповідають тому, що людина вважає якісним або надійним. Наприклад, кількість якісних посилань на певну сторінку є сигналом того, що ця сторінка може бути довіреним джерелом інформації з визначеної теми.

Для оцінки того, чи надають наші системи інформацію, яку користувачі вважають релевантною та надійною, ми звертаємось до відгуків щодо запропонованих вдосконалень від фахівців з оцінки якості пошуку. Вони використовують наші рекомендації для оцінки внесених змін. Ці фахівці, розташовані в різних країнах, обробляють мільйони пошукових запитань, оцінюючи якість результатів на основі встановлених сигналів.

Навіть якщо асесори припинять оцінювати російські сайти, їхні оцінки продовжать впливати на алгоритми, які, своєю чергою, однаково обробляють сайти по всьому світу. Це вказує на те, що при розробці та оптимізації власного сайту можна користуватися керівництвом.

E-E-A-T для сайтів YMYL (Your Money or Your Life)

YMYL — це сайти, які мають відношення до фінансового благополуччя, здоров'я та загального життя людини. Хоча параметри E-E-A-T визначаються для всіх видів сайтів, для YMYL вони виявляються особливо вагомими.

У грудні 2022 року Google вирішив відмовитися від конкретних тематик для сайтів і визначив загальні параметри для YMYL, як будь-який контент, який може потенційно завдати шкоди людині або суспільству в цілому. Крім того, Google додав питання, які слугують допоміжним критерієм, якщо асесору важко визначити, чи тема належить до категорії YMYL:

1. Чи обережна людина шукає експертів? Чи джерела заслуговують довіру для уникнення можливої шкоди? Чи можуть навіть невеликі неточності в інформації призвести до небезпеки? Якщо так, то тема, ймовірно, стосується категорії YMYL.
2. Чи відноситься тема до таких сфер, де для ухвалення рішення достатньо запитати поради у друзів чи знайомих? Якщо так, то тема, ймовірно, не належить до категорії YMYL.

Важливо враховувати, що пошуковик розуміє обумовленість своїх вимог. Рекомендації з лікування захворювань може надавати тільки лікар, але розповідь про те, як живеться хворому, може бути представленою особою без медичної освіти.

Незалежно від того, чи входить ваш сайт до категорії YMYL, важливо оцінювати сторінки на їхню потенційну шкідливість, оскільки це може впливати на взаємодію з користувачами, навіть якщо ваш контент не пов'язаний з грошима, медициною, освітою та іншими темами, які вважаються потенційно небезпечними.

Як Google вимірює E-E-A-T

У показниках E-E-A-T відсутні лічильники, тому веб-майстер не може точно визначити, на скільки балів асесори Google оцінили його сайт. Незважаючи на це, існують патенти, доступні для загального огляду, які можуть розкрити загальний підхід, хоча його можливо не використовують «як є».

Патент «Website Representation Vectors» вказує на те, що Google може класифікувати сайти за рівнями знань:

1. експерт;
2. учень;
3. непрофесіонал.

Також можливе ранжування сторінок на основі авторитетності. Класифікація контенту за цими рівнями може відбуватися за допомогою будь-якого відповідного методу, як написано в патенті, включаючи аналіз тексту, зображень, перегляд вхідних посилань тощо.

Важливо зауважити, що категорії «учень» або «непрофесіонал» не означають гіршої якості в порівнянні з «експертом». Google визнає це, дозволяючи для так званої «повсякденної експертизи» в ряді сфер контенту.

Деякі теми можуть вимагати менш формальної експертизи, і звичайні люди, які пишуть огляди товарів чи діляться порадами на форумах, можуть вважатися експертами у своїх галузях. Google високо цінує життєвий досвід, і якщо контентний автор має відповідний досвід, його не покарають за відсутність формальної освіти або професійної підготовки.

У патенті від 2017 року, з назвою «Obtaining Authoritative Search Results», наведено інформацію, що Google може розпізнавати низькоякісні сайти за наявністю великої кількості реклами та поверхневим змістом контенту.

Якість контенту та відповідність до запиту

Асесори оцінюють сторінку за двома основними групами параметрів: якість та відповідність потребам користувача, які відображаються в інтенті запиту.

Критерії оцінювання сторінки Google

Щоб розуміти, які параметри та елементи враховуються при оцінці сторінки, спочатку необхідно визначити її призначення – наприклад, чи це новинна сторінка, товарна картка чи щось інше. В залежності від типу сторінки асесори вибирають критерії для її оцінювання, а для сторінок категорії YMYL застосовують більш жорсткі стандарти.

Оцінка сторінки: якість і відповідність потребам користувача

Важливо відзначити, що тип сторінки не визначає її якість – сторінки різних типів можуть бути якісними чи ні, і оцінюються вони по-різному. Для розважального відеоконтенту, наприклад, важлива може бути швидкість завантаження, а для статті про сплату податків – достовірність та актуальність інформації.

Рівні якості сторінки з пам'ятки для асесорів

Далі визначається, чи можна вважати сторінку шкідливою, тобто чи містить вона заборонений контент, спам або інші елементи, що можуть ввести в оману. Таким сторінкам автоматично присвоюється найнижчий рейтинг від одного до п'яти.

Оцінка якості сторінок визначається за п'ятьма рівнями:

1. Найнижча. Не заслуговують на довіру, містять сумнівну інформацію, що може бути шкідливою для людини та суспільства.
2. Низька. Загалом відповідають меті, але не приносять користі, на них може бракувати важливого контенту.
3. Середня. Відповідають меті, але не виходять за межі середньої якості, не мають ознак низької або високої якості.
4. Висока. Відповідають меті й досягають її, представляючи високий рівень якості.
5. Найвища. Повністю відповідають меті й виконують її на винятковому рівні.

Асесори використовують чотири критерії з E-E-A-T для оцінки сторінок. Вони аналізують якість основного контенту, вивчають інформацію про автора і про сам сайту, а також оцінюють репутацію. Також важливим є визначення, чи відноситься контент до категорії YMYL (Your Money or Your Life).

Далі асесори оцінюють, наскільки сторінка відповідає потребам користувача, враховуючи його запит при пошуку в Google. Для цього використовують пошукові запити та, в окремих випадках, місце розташування користувача. Наприклад, якщо запит «кав'ярні» робиться користувачем у Києві, асесори здійснюють аналіз, враховуючи, що його намір — знайти кав'ярні саме у Києві. У випадках, коли інтент запиту неочевидний, асесорам пропонується гадати, якщо можливо, що користувач дійсно шукає.

Приклад невідповідності мети запиту і результату (на прикладі показано місто Батман у Туреччині, а людина шукає інформацію про супергероя Бетмена)

У листопаді 2023 року були введені нові категорії відповідності, які визначаються так:

• Повна невідповідність (Fails to Meet). Результат не відповідає намірам усіх або майже всіх користувачів. Контент не відповідає темі запиту або має випадкову інтерпретацію.
• Низька відповідність (Slightly Meets). Малокорисний результат для загальноприйнятої інтерпретації запиту або корисний для непоширеної інтерпретації.
• Середня відповідність (Moderately Meets). Корисний результат для домінуючої, загальної або розумної міри другорядної інтерпретації запиту.
• Висока відповідність (Highly Meets). Дуже корисний результат для домінуючої, загальної або розумної міри другорядної інтерпретації запиту.
• Повна відповідність (Fully Meets). Спеціальна оцінка, яку присвоюють, коли запит має чітко визначений інтент, а сторінка повністю відповідає цьому результату.

Цей підхід підкреслює важливість того, що навіть якщо сторінка має високу швидкість завантаження, привабливий UX і зручний дизайн, вона може отримати низьку оцінку, якщо не вирішує основну мету, за якою прийшов користувач.

Як визначається низький рівень E-E-A-T

Низька якість сторінки та низький рівень E-E-A-T — різні аспекти, але часто вони спільно вказують на те, що сторінка не відповідає обом параметрам. Узяті разом з іншими критеріями оцінювання E-E-A-T, це може призвести до надто низького рейтингу для теми та мети сторінки.

Нижче приведені приклади контенту з низьким E-E-A-T з керівництва:

1. Огляд ресторану, написаний особою, яка ніколи не відвідувала цей ресторан.
2. Стаття про стрибки з парашутом, написана особою, яка не має досвіду в цій галузі.
3. Сайт або автор контенту, які не вважаються авторитетними або надійними в даній темі. Наприклад, податкова форма на кулінарному сайті.
4. Сторінка або сайт, які не заслуговують на довіру. Наприклад, сторінка інтернет-магазину з мінімальною інформацією про обслуговування клієнтів.

Сторінки з невиправданим клікбейтом, шокуючим заголовком або нав'язливою рекламою, яка заважає читанню контенту, автоматично вважаються низькою якістю. Неточності та омана також враховуються у цьому контексті.

Ці фактори можуть перетинатися і визначати, чому асесори надають низьку оцінку сторінці, навіть якщо сайт має високий авторитет і інші аспекти контенту виглядають задовільно.

Як покращити фактори E-E-A-T на сайті

Розглянемо основні фактори для оцінювання, а також способи, які допоможуть вашому веб-проєкту отримати довіру від пошукових систем.

1. Оптимізація базової структури сайту. Впевніться, що ваш сайт має чітку і легко зрозумілу структуру. Забезпечте легкий доступ до важливих розділів та інформації.
2. Технічна оптимізація. Виправте технічні помилки та забезпечте швидке завантаження сторінок. Використовуйте безпечний протокол HTTPS та дотримуйтеся вимог до мобільної дружності.
3. Достовірність автора. Надайте інформацію про авторів контенту на вашому сайті. Додавання профілів експертів та їхніх кваліфікацій може підвищити рівень довіри.
4. Актуальність контенту. Поновлюйте та актуалізуйте контент на сайті. Застаріла або невірна інформація може негативно позначитися на довірі користувачів.
5. Якісний контент. Забезпечте високоякісний та інформативний контент. Використовуйте факти, дослідження та джерела високої авторитетності.
6. Зворотні зв'язки. Запропонуйте можливість користувачам залишати відгуки та коментарі. Позитивна реакція користувачів може підвищити довіру до вашого сайту.
7. Достовірні посилання. Забезпечте наявність якісних та перевірених посилань на ваш сайт. Уникайте зв'язків із сумнівних джерел.
8. Якість UX/UI. Забезпечте зручний та приємний дизайн, який полегшить навігацію користувачам.
9. Відповідність YMYL. Для сайтів, пов'язаних із фінансами, здоров'ям тощо, важливо дотримуватися високих стандартів E-E-A-T.
10. Моніторинг та аналіз. Використовуйте інструменти для постійного моніторингу та аналізу даних, щоб вчасно реагувати на зміни та вдосконалювати сайт.

Важливо зауважити, що не всі аспекти оцінки E-E-A-T можна точно визначити, оскільки пошуковики не розголошують всі деталі своїх алгоритмів. Також, ефективність може варіюватися, іноді не відображаючись у трафіку та позиціях, але впливаючи на взаємодію з користувачами та асесорську оцінку.

1. Демонструйте досвід

Демонструйте свій особистий досвід у темі, де це має значення.

У деяких галузях особистий досвід автора може виявитися ціннішим для читача, ніж теоретичні знання. Посібник Google з оцінки якості вказує на те, що досвід може бути більш корисним, коли користувач шукає «розраду або натхнення, а також навчання від інших».

Наприклад, при виборі продукту часто цінніше враховувати особисті враження користувачів, ніж теоретичні аспекти. Люди, які використовують програми для бухгалтерії, можуть дати цінний досвід, який не завжди доступний теоретикам.

Теоретик може не надати необхідної практичної інформації. У блозі про ракового хворого можна отримати враження і переживання хворої людини, що може бути важливим для розуміння, але не доступно зі статті лікаря-онколога.

Творці контенту повинні акцентувати свій досвід у темі та надавати інформацію, підкріплену особистим досвідом. Google може оцінити якість контенту, аналізуючи рівень знайомства автора із темою в особистій практиці.

Спостереження за змінами у видачі свідчать про те, що Google враховує результати з описом особистого досвіду за запитами, які містять фрази «як це відчувається», «на що це схоже» та інші. Ймовірно, пошуковик систематично надає перевагу людському опису.

2. Додайте експертність

Вказуйте авторів, перевіряйте контент, використовуйте розмітку.

Зі зміцненням факторів E-E-A-T виникла необхідність у збільшенні відповідальності. Тепер важливо чітко вказувати користувачеві та пошуковику, хто є автором статті та відповідає за її зміст. Це особливо важливо для матеріалів інформаційного характеру, в той час, як для комерційних сторінок, таких як карточки товарів чи послуг, авторство може бути менш суттєвим.

Наявність автора є обов'язковою для сайтів, які оптимізовані під YMYL, особливо у сферах, де експертність має першочергове значення. Важливо не просто підписувати матеріали іменем копірайтера, але й надавати інформацію про експертність автора. Стаття про правила спадкування, написана юристом, має більше авторитету, ніж аналогічний матеріал від невідомого автора.

Картка автора чи лектора на сайті Академії WebPromoExperts

Головне, щоб інформація про автора була доступною як на самому сайті, так і для пошукових систем. Чим більше цитувань та публікацій, тим краще. Референції на соціальних мережах автора, де він також публікує контент на тему, можуть підняти його експертність.

Навіть для сайтів поза YMYL вказання авторів може виявитися корисним. У порівнянні рівних, стаття від кулінарного блогера часто здобуде перевагу перед анонімним матеріалом. Можливість наймати експертів для блогу, проводити інтерв'ю з відомими особистостями або приймати гостьові пости — це способи підвищити авторитет контенту.

Важливо уникати спроб обманювати Google, підписуючи контент ім'ям популярного експерта або блогера. Автор може відстежувати згадки про себе, і в разі виявлення порушень, вживати відповідні заходи. Ігнорування таких повідомлень може призвести до подання скарги до Google, а це може вплинути не лише на конкретний URL, але й на весь ресурс.

Як дати пошуковику сигнал про автора

Для привертання уваги пошуковика до автора можна скористатися розміткою Schema.org. Важливо розмічати наступні елементи:

• Експерти та співробітники: використовуйте тип Person.
• Автор статті: використовуйте тип Author.
• Експерти-рецензенти, які перевіряли матеріал: використовуйте тип reviewedBy.
• Цитати з посиланнями на авторитетні джерела: використовуйте тип citation.

Розмітка Schema.org надає можливість чітко вказати, про кого саме йдеться, особливо, якщо в декількох об'єктах є однакові назви чи імена.

Крім цього, можна використовувати розмітку для інших елементів сторінок вашого сайту. Наприклад, для медичних матеріалів можна використовувати розмітку Schema.org/MedicalEntity.

Це сприяє створенню чіткого інформаційного середовища та надає пошуковикам більше даних для оцінки експертності та авторитетності вашого контенту.

Хочете стати автором?
Надсилайте нам свої статті!

Детальніше

3. Використовуйте посилання

Нарощуйте посилальний профіль за рахунок лінків з авторитетних доменів, надаючи перевагу якісним посиланням, навіть якщо їх менше.

Важливість посилань випливає з попередніх пунктів. Для демонстрації експертності й підтвердження авторитету вашого ресурсу важливо отримувати посилання від інших авторитетних джерел.

Траст та авторитет сайту, які визначаються рівнем Page Rank, є важливою складовою E-E-A-T. Враховуйте, що Page Rank пов'язаний із кількістю посилань з інших авторитетних ресурсів.

Змінилося сприйняття посилань, і тепер важливий вплив «отруйних» або «токсичних» посилань. Занадто багато неякісних лінків може негативно позначитися на вагомості вашого посилального профілю. Тому слід бути обережним при закупівлі посилань, вибираючи тематичні майданчики, укладаючи угоди про вічні посилання та використовуючи природні анкори.

4. Вказуйте досягнення

Публікуйте інформацію про освіту, професійні нагороди та досягнення.

Доведіть, що ваш експерт справді розуміється на темі та має вагу в професійній спільноті. Підійде профільна освіта, нагороди в галузі, авторські курси, виступи на конференціях та інше. Дати пошуковику сигнал про освіту та іншу інформацію про експертів можна за допомогою розмітки Schema.org — Person.

За 11 років Академія WebPromoExperts випустила 11 тисяч студентів

У розділі «Про компанію» розмістіть досягнення, нагороди та сертифікати компанії.

5. Слідкуйте за актуальністю

Видаляйте застарілу інформацію та регулярно оновлюйте контент.

Забезпечення актуальності контенту є ключовим для збереження довіри аудиторії та відповідності інформації реальності. Якщо відбуваються зміни або нові події, контент потрібно негайно оновлювати, враховуючи нові дані та факти.

Це особливо важливо для сайтів YMYL, де застарілі або невірні дані можуть призвести до серйозних наслідків. Наприклад, стаття про здоров'я, яка не враховує останні дослідження, може надавати неправильну інформацію. Також, у сфері бізнесу важливо постійно оновлювати матеріали, враховуючи зміни в правових аспектах та регіональних особливостях.

Забезпечення актуальності контенту є однією з гарантій надійності та довіри до вашого ресурсу.

6. Публікуйте відгуки

Стимулюйте написання відгуків на ключових для вашої галузі платформах та слідкуйте за відгуками на своєму власному веб-сайті.

Google враховує відгуки як на самому сайті, так і на зовнішніх платформах, що є важливим чинником для E-E-A-T.

На сторінках вашого сайту важливо позбутися неактуальних та не тематичних відгуків, оскільки пошукові системи розглядають їх як частину контенту. Залиште тільки тематичні відгуки, видаляючи спам та флуд.

Відгуки випускників про Академію WebPromoExperts

З зовнішніх платформ оберіть ті, які є ключовими у вашій галузі, і зосередьтеся на них. Наприклад, для готелів важливі відгуки на Booking та TopHotels, а також у Google Мій Бізнес. Ви можете реагувати на негативні відгуки, мотивувати користувачів залишати позитивні відгуки, надсилати їм нагадування та надавати посилання для відгуків, а також надавати бонуси за чесні відгуки з фотографіями.

7. Не забувайте про згадки

Забезпечте згадки про ваш сайт, компанію та експертів на авторитетних ресурсах.

Окрім посилань на ваш сайт, також враховуються згадки про компанію та експертів на інших авторитетних ресурсах. При оцінці репутації компанії або експерта асесори дивляться на ці згадки.

На початковому етапі складно отримати згадки, але можна розпочати з написання гостьових статей, взаємодії в коментарях, публікації важливих ексклюзивних матеріалів та досліджень, на які буде посилатися з вказівкою на авторство.

Резюмуємо

У цій статті ми розглянули ключові аспекти покращення факторів E-E-A-T для підвищення рейтингу вашого сайту в пошукових системах. Розглянуті пункти, такі як досвід та експертність автора, важливість посилань та згадок на авторитетних ресурсах, актуальність і відгуки, визначають, наскільки користувацька аудиторія та пошукові системи сприймають ваш контент.

Зосередження на цих аспектах допоможе підвищити довіру до вашого сайту, що є ключовим фактором для забезпечення високого рейтингу в пошукових системах. Налагодження E-E-A-T є процесом, який вимагає систематичних зусиль, але він є важливою складовою успішної стратегії пошукової оптимізації. Захопіться цими практиками, і ваш сайт матиме всі шанси вибороти високі позиції в пошукових результатах.