Продавати свої послуги, експертність, продукти чи товари у Telegram реально. Але найголовніше те, що для цього не потрібно 10 000 підписників! На думку експерта з просування в Telegram Світлани Салій, факт кількості підписників – це найпопулярніший міф у роботі з соцмережею, який поширюють ті, хто використовує канал з подальшою монетизацією через продаж реклами.
Але в Telegram-каналі можна продавати за будь-якої кількості підписників. Головне, зібрати навколо себе чи бренду цільову аудиторію. Але, на жаль, часто буває так, що канал атакують боти. Як відбити атаку непроханих гостей та уникнути проблем – читайте далі.
Зміст:
Як шукати перших підписників на канал?
Розберемо приклад у Телеграмі: як накручують ботів
Які боти є в Telegram
У Telegram-маркетингу використовується досить багато ботів. Ми можемо говорити, що нам треба «Створити чат ботів», «Підключити ботів до каналу», «Не допустити, щоб на каналі з'явилися боти». Є клієнти, які не розуміють, чому боти – це погано і чим вони можуть зашкодити.
У Телеграмі, за версією Світлани Салій, є три види ботів
- Боти-помічники – боти, яких підключають для того, щоб керувати каналом, робити відкладені пости та оформляти канал. Більше від них нічого не потрібно.
- Боти-асистенти – це складніші боти, які спілкуються з вашими клієнтами, відповідають на запитання, розповідають про компанію та продають. Вони розробляються окремо під завдання бізнесу.
- Боти-шкідники – їхнє головне завдання: створити видимість, що у вас на каналі є якась аудиторія. Вони приходять на канал, підписуються, а потім просто нічого не роблять, а після чергового чищення каналу просто відписуються. І це головна небезпека ботів.
Як шукати перших підписників на канал?
Під час створення каналу в Телеграмі багатьох фахівців чи авторів цікавить дуже важливе питання: а де взяти підписників? Звичайно, можна запрошувати друзів, родичів, але згодом доведеться шукати нові шляхи вирішення проблеми.
Канали з величезною аудиторією не часто беруться рекламувати невеликі спільноти: адміністратору зазвичай треба вивчити проект, ідеї, меседжі, переконатися, що рекламований канал якісний та відповідає їхній тематиці. У деяких великих спільнотах є список вимог щодо розміру тексту, тематики, якості каналу, кількості кнопок, зображень тощо. Тобто хороший канал ніколи не рекламуватиме будь-що.
Ще одна проблема маленьких каналів – вартість підписників може бути невиправдано високою. Якщо ваш канал маленький і в ньому є близько 300-500 підписників, то на початку роботи вартість підписника може бути дійсно високою. Люди охочіше підписуються на той канал, де вже є багато підписників, бо вони схильні думати про те, що цей канал цікавіший для інших читачів.
А от маленькі канали спочатку викликають недовіру. Через цей фактор дуже багато стартапів у Telegram залишаються занедбаними каналами, або їхні власники вирішують накрутити у канали ботів, а потім уже займатися збиранням реальних підписників. Але це теж неправильне рішення, тому що у такому разі ви ризикуєте своїм проектом.
Якщо до вас за ніч раптово прийшло на канал 500 нових підписників – це перший тривожний дзвіночок про накрутку ботів.
Щороку в лютому алгоритм Telegram проводить чистку від ботів. Якщо в цей момент канал потрапляє під цю чистку, система автоматично залишає мітку про те, що канал постраждав і був очищений від ботів. Позбутися такої мітки практично нереально.
Як «нахапати» ботів у канал?
Важливо пам'ятати та розуміти, що не кожен власник каналу в Telegram знає та розуміє, де і як він нахапав ботів.
Причиною накрутки ботом може стати, наприклад, закупівля у неперевірених каналах за «смачною» ціною. Якщо подивитися аналітику в Телеметрі або в Tegestat – то топові позиції каналів у новинній чи комерційній тематиці займають спільноти з певним відсотком ботів серед підписників.
Не завжди 100 000 підписників – це добре. Будь-який канал у Telegram треба перевіряти. Не ігноруйте цього факту. У якісних каналах кількість аудиторії буде скромнішою.
У своїй роботі я використовую близько 15 параметрів перевірки каналу на наявність ботів, наявність каналу в сітці Telegram, фактор зміни аудиторії, накрутки каналу та ін. Ігнорування цих факторів може стати причиною втрати реальних потенційних клієнтів. Але якщо ви починаєте працювати з каналами в Телеграмі – обов'язково перевіряйте канал, вивчайте його історію. Низька вартість великої аудиторії – це тривожний чинник.
Ще одна причина накрутки ботів – угода про співпрацю з тими просуваторами, які «обіцяють» фіксовану ціну за підписника. Якщо людина, не цікавлячись ні тематикою вашого каналу, ні тим, скільки на каналі людей, ні тим, як ви просувалися раніше, які перегляди на сторінці – відразу називає точну ціну, то 100 % вона приведе на канал ботів.
До початку рекламної кампанії, до початку закупівлі підписників не можна сказати, якою буде вартість підписника на канал, тому що цей параметр залежить від багатьох факторів: якості каналу, рекламного майданчика, рекламного оферу. Всі ці параметри слід тестувати до початку рекламної кампанії.
А якщо ви рекламуєтеся в Telegram-чатах, там буде інша ціна та невеликий потік підписників за мінімальною вартістю. Таким чином, ви можете рухатися повільно і рекламуватися в недорогих каналах, отримуючи невелике збільшення підписників. А можете, навпаки, зайти на великий якісний канал з великою активною аудиторією та отримати одразу багато підписників за ціною вище. У кожному варіанті просування ціна дуже відрізнятиметься. І лише приблизно через місяць можна буде вивести середню ціну підписника на вашому каналі.
Навіть якщо будуть просуватися два конкурентні канали в однаковому каналі – кожен з них матиме різну ціну підписника. Тому що все залежить від контенту, оформлення та пакування каналу, навігації по каналу, взаємодії з аудиторією.
Не можна також під час збору підписників надавати стовідсоткові гарантії. Коли «фахівець» вам одразу називає точну кількість підписників, яких він приведе на канал, не поспішайте відразу погоджуватися. Цей фактор гарантувати неможливо, тому що на канал можна привести підписників, але якщо адмін каналу неправильно працює з аудиторією, підписники можуть піти.
Робота з каналом у Телеграмі полягає не лише у залученні певної кількості підписників. Каналу необхідна жива аудиторія, яка почуватиметься зручно і комфортно.
Головне завдання Telegram-маркетингу – зібрати на каналі людей, які можуть купувати, дзвонити, залишати повідомлення, переходити до бота, на сайт. Коли люди чіпляються до таких параметрів, які їм здаються важливими (привести на канал певну кількість підписників), то швидше за все їм наллють ботів.
Розберемо приклад у Телеграмі: як накручують ботів
Колись на теренах Facebook я зустріла такий крик про допомогу. Проблема полягала в тому, що аудиторія каналу спочатку читала, дивилася, підписувалася на новини і нікуди не йшла, але відразу перегляди почали стрімко падати.
Технічно така ситуація неможлива, тому що Telegram не ріже охоплення. Тут охоплення залежить тільки від контенту. Складно припустити, що люди раптово вирішили, що їм канал не цікавий, і відмовилися від нього.
Обидві поради, які дали у відповідь на проблему, навіть не подивившись канал, помилкові. Навіть якщо на каналі давати якусь не цікаву користувачам інформацію, люди будуть відписуватися поступово, а не в один момент.
А ось так я відповіла користувачеві у коментарях. Я проаналізувала головний параметр – аудиторію. Зверніть увагу на графік: ось у якусь дату різко зросла аудиторія, далі ця аудиторія на каналі залишилася практично незмінною. І ось такі графіки – одна з ознак контролю ботів.
Такий графік виглядає неприродно, тому що аудиторія на каналі завжди відписується. Однак, якщо графік йде з коливаннями, але стабільно вгору, це ознака хорошого каналу. Такий результат, як на фото – це ознака ботового каналу, і я думаю, що там кількість підписників, швидше за все, накручена.
Далі я проаналізувала розміщення в інших каналах та побачила, що ці розміщення нічого не принесли. Загалом цей канал рекламувався у двох інших каналах кілька разів, і ці розміщення практично нічого не принесли. Запитання: звідки тоді всі ці люди? Звідки вони прийшли, якщо канал розміщували у рекламі на інших каналах і жодного результату немає?
Тоді я проаналізувала за допомогою сервісу Телеметр історію розміщення каналу. На скріншоті видно, що у нас 4 серпня звідкісь виникло 258 людей. А якщо ви бачите таких «підписників, що з'являються нізвідки», то пам'ятайте, що вони по суті можуть з'явитися звідки завгодно: зі згадки в TikTok, зі слів блогера, після перегляду ролику. Аналізуйте дату приходу підписників та причину зростання їхньої кількості.
І тут бачимо, що ні до того, ні після того, як на канал прийшло 258 людей, нових підписок не було. Так не може бути, тому що якщо канал розміщує рекламу і люди дивляться її, то прихід на канал буде поступовим, і кількість підписок буде розподілено по всій стрічці протягом більш тривалого періоду часу.
Ще тут підозрілий той факт, що на канал прийшло 258 + 1 + 1 = 260 підписників. Це схоже на пробу або тест, а потім повноцінну підписку ботів.
Аналогічно: 397 та 100 осіб – це підписники, джерело приходу яких невідоме
Це скріншот переглядів конкретного посту
Зверніть увагу, як перегляди публікацій розподіляються по каналу. 15 вересня на каналі було опубліковано пост, з якого отримали 1 500 підписників, а 16 вересня – 15. Нереальний факт, коли пост опублікували, аудиторія подивилася і наступного дня ніхто не прийшов. Така ситуація – перша ознака того, що ваші перегляди на каналі накручені.
А далі ми бачимо падіння кількості переглядів та реальні перегляди. 1 500 проти 22 – розумієте, яка глибина проблеми? Тепер можна зрозуміти, скільки ботів на каналі та скільки людей реально читають публікації.
Зверніть увагу на те, як ці перегляди розподіляються по годинах і днях. Видно, що у вівторок подивилися 34 користувачі та приблизно стільки ж переглядів у середу. Зазвичай вони так і розподіляються: першого дня публікацію дивляться 100 %, другого дня – 50 %, далі – менше. Я звернула увагу адмінів каналу на 2 факти – різкий приріст кількості підписників та неприродний розподіл переглядів.
Але спочатку мені не повірили, запевнивши, що це проблема в Telegram, тому що компанія має ще один канал, і в нього теж впали перегляди. Проаналізувавши другий канал, я побачила ту саму картину.
Канал розвивався, потім кількість підписників пішла на спад, а далі – новий розвиток, різке зростання підписників та практично рівна картинка кількості користувачів.
У чому секрет? Забігаючи наперед, скажу: з'ясувалося, що ці 2 канали вів один і той самий адмін. Він придумав «геніальну» схему: заливав на канал ботів, а потім крутив перегляди. І всі були задоволені. Але коли цю людину звільнили і вона перестала купувати ботів, перегляди впали.
Так, вкладатися у просування набагато дорожче, ніж купувати ботів. Якщо просування коштує умовно $200-300 на місяць, залежно від завдань, то ботів можна купити за 100-300 гривень. Виходить – навіщо платити більше?
Але як зрозуміти, що на каналі «крутять перегляди», якщо це робиш не ти? Для цього слід вивчати внутрішню статистику Telegram. Вона доступна для каналів від 50 000 підписників. Зайти до неї можна з телефону просто у каналі. Завдяки їй адміністратор каналу може дізнатися багато корисної інформації, яку не надасть жоден сервіс.
Тут більшість переглядів із джерела «Інше». Але що це, якщо це не підписники каналу?
А коли роботи перестали крутити перегляди – можна побачити, що канал отримав лише 20 переглядів. А з джерела «Інше» – 0
Висновок: якщо ви доручаєте адміну вести свій канал, вивчайте, перевіряйте аудиторію, яку він приводять до вас. Перший дзвіночок – зростання кількості переглядів із розділу «Інше». Це яскрава ознака того, що вас дурять: продають неякісні послуги, наливають ботів та крутять перегляди.
Підсумуємо
Все вищевикладене – ілюстрація того, що відбувається, коли людина закуповує ботів та отримує проблему, яку треба вирішувати. Щоб залучати живих підписників, робіть хороший контент, проводьте опитування, змінюйте контент та теми, спілкуйтеся з читачами, експериментуйте та слідкуйте за реакцією аудиторії. Взаємодійте з вашою аудиторією та працюйте над контентом, тому що на каналі головне – якість контенту.
Авторизуйтесь , щоб залишати коментарі