Як штучний інтелект допомогає аналізувати конкурентів та цільову аудиторію в роботі SMM-спеціаліста

Сучасні технології активно проникають у всі сфери нашого життя, і освіта не є винятком. Використання штучного інтелекту дозволяє не лише покращити процес навчання, але й створювати ефективні маркетингові стратегії для бізнесів — великих і маленьких. 

У цій статті я розповім, як саме штучний інтелект допоміг розробити діджитал-стратегію для школи іноземних мов локального рівня.

Аналіз ніші

Одним із перших кроків у створенні діджитал стратегії завжди є аналіз ринку. Ми вивчаємо тенденції, запити та потреби споживачів, аналізуємо конкурентів та, звісно, цільову аудиторію. Тут у нагоді стає і досвід команди та власників, і, звісно, штучний інтелект та сервіси аналітики.

Використовуючи такий тандем нам вдалося виокремити конкурентів як глобального рівня, так і місцевих конкурентів та суміжних конкурентів. У цьому блоці робота ШІ мінімальна — адже, як на мене, ручний збір інформації переважає тут можливості ШІ. Особистий аналіз дозволяє оцінити і візуальну складову, і контенте наповнення, зафіксувати коментарі та реакції, а з них — виокремити інсайти та ідеї. Втім, що стосується цифрових показників (як от ER, кількість підписників, охоплення, частота постингу) то сформувати таблиці, звісно, набагато простіше з ШІ.

Для розуміння сильних і слабких сторін конкурентів ми використали Chat GPT, щоб автоматично зібрати дані з відкритих джерел. Наприклад, оцінити контентне наповнення сайтів конкурентів, зібрати рубрики та ідеї для власного ресурсу. 

ШІ допоміг виділити ключові особливості кожного конкурента, що стало основою для розробки конкурентної переваги нашого закладу

Читайте також: SMM 2025: 9 ключових порад для роботи з соцмережами

Сегментація цільової аудиторії

Далі ми додали для Chat GPT, у той же діалог, дані про нашу аудиторію. Ми використали частину даних з наявних баз та у формі розповіді, описали загальними фразами тих, кого б хотіли бачити серед відвідувачів закладу. За допомогою алгоритмів аналізу даних ШІ визначив кілька сегментів цільової аудиторії:

1. Молоді професіонали (22-35 років): шукають можливості кар'єрного розвитку та сертифікацій.
2. Батьки дошкільнят (25-40 років): зацікавлені у ранньому розвитку дітей.
3. Школярі та підлітки (14-18 років): готуються до вступу у вищі навчальні заклади.
4. Студенти університетів (18-25 років): орієнтовані на доступне навчання.
5. Корпоративні клієнти (25-50 років): потребують бізнес-англійської для роботи.

Далі кожного сегмента ми створили персони, які допомогли персоналізувати підхід до кожної групи клієнтів. Персони були створені за допомогою генеративного ШІ, який врахував демографічні, психографічні характеристики та поведінкові моделі:

• Анна, амбіційний професіонал: цінує ефективність та шукає швидких результатів.
• Ольга, турботлива мама: орієнтується на рекомендації знайомих і високоякісні програми.
• Оксана, студентка-мрійниця: прагне навчання за кордоном і готується до іспитів.

Далі ми попросили у ШІ конкретизувати опис кожного портрету, вказавши необхідні нам дані: психографічний профіль клієнта, його болі, страхи та мотивацію. Отримані дані ми перевірили вручну, порівняли з досвідом та знаннями про існуючих клієнтів, щоб розуміти наскільки «влучно» працює ШІ.

Отримали вже значно кращий результат:

Персона 1: Анна, Амбіційний професіонал

Демографія: 

• Вік: 25 років.
• Стать: жінка.
• Сімейний статус: неодружена.
• Освіта: вища.
• Місце проживання: Рівне.

Психографія:

• Пріоритет: кар’єрний ріст.
• Мотиви: прагне підвищення на роботі або нових перспектив.
• Характеристика: сфокусована на саморозвитку, цінує ефективність.

Поведінка:

• Навчання: перевага за онлайн-курсами, які можна проходити у зручний час.
• Вибір: оцінює вартість/якість, шукає відгуки.
• Активність: готова інвестувати у швидкі результати.

Мотивація:

• Отримання сертифіката, який стане доказом кваліфікації для роботодавців.
• Освоєння нових інструментів та практичних навичок.

Болі:

• Нестача часу на навчання через робоче навантаження.
• Необхідність високої якості навчальних матеріалів.

Ось портрет Анни — амбітної професіоналки, яка фокусується на кар'єрному зростанні та саморозвитку. Згенерував його Chat GPT

Читайте також: Створіть шедевр із будь-якого фото: топ-8 програм для масштабування зображень без втрати якості

Канали комунікації

Для досягнення поставлених цілей ми обрали кілька основних каналів комунікації. Вибір базували, враховуючи досвід, присутність нашої аудиторії та проникнення на території України. Зокрема, ми виділили: Instagram, Facebook та TikTok.

ШІ допоміг визначити оптимальні ключові показники ефективності (KPI) для кожного каналу.

Наприклад, для Instagram цілями стали:

1. Залучення молодої та активної аудиторії.
2. Формування іміджу сучасної та професійної студії.
3. Продаж освітніх послуг через емоційний і візуальний контент.

А серед задач ШІ порадив зупинитися на:

• Публікації якісного візуального контенту: фото, відео та каруселей з інформацією про курси, робочі моменти.
• Регулярному проведенні інтерактивів: опитування, вікторини, рубрики «запитання-відповідь».
• Рекламі через лідерів думок (блогерів).
• Використанні Reels для показу успіхів студентів, методів навчання та закулісся студії. 

КРІ (ключові показники ефективності) ми теж зафіксували з допомогою ШІ, врахувавши, що цей показник зміниться через 2-3 місяці після запуску проекту: 

• Зростання підписників на 5-10% щомісяця. 
• Engagement Rate (ER): 5-7%. 
• Кількість заявок з профілю: мінімум 5 на місяць. 
• Перегляди Reels: мінімум 3000 на кожне відео. 

Читайте також: Як отримати інсайти про роботу з інфлюенсерами за допомогою рекламних бюджетів конкурентів

Місячний контент-план

У цьому блоці залучення Chat GPT було чи не найбільшим. Контент-планування завжди було ключовим етапом у створенні успішної маркетингової стратегії. Але в епоху швидких змін і високих вимог аудиторії, традиційний підхід часто не дозволяє швидко реагувати на виклики. Саме тут на допомогу приходить штучний інтелект, який не лише оптимізує процеси, але й відкриває нові можливості для творчості.

У цьому блоці ШІ була поставлена чітка задача — розробити контент плани для кожної соцмережі, використавши трендові формати та рубрики, які ми погодили завчасно. Забігаючи наперед скажу, що більшість ідей, запропонованих віртуальним помічником таки будуть втілені — це і відео (сценарій згенеруємо з ШІ), і пости, і сторіси. Чудова альтернатива для старту генерації ідей, коли починати треба з урахуванням обмежених ресурсів та великої конкуренції.

Якщо раніше на генерацію самих ідей ми б витрачали кілька днів, то зараз — треба всього кілька годин (за умови, якщо ви точно знаєте чого хочете і для якої аудиторії працюєте).

А так виглядає розкладка публікацій за версією Chat GPT

Резюмуємо

Штучний інтелект відкриває нові можливості для бізнесу, зокрема в галузі освіти. Завдяки йому можна швидко адаптуватися до змін, оптимізувати процеси й досягати поставлених цілей. 

Стратегія нашої студії ще в роботі. Зараз ми прораховуємо бюджети та шукаємо варіанти колаборації. Звісно, не без допомоги ШІ, але орієнтуючись на власний досвід. Втім, сподіваюся, ця історія стала яскравим прикладом того, як технології можуть стати двигуном для розвитку. А про її продовження ви ще почуєте.