Створи SMM-стратегію разом з ШІ: як зекономити час та гроші

«SMM-ники залишаться без роботи через появу штучного інтелекту!» Таке припущення існує вже кілька років поспіль.

Щоб підтвердити чи спростувати цю думку, ми провели експеримент. Ми спробували з'ясувати, чи можливо за допомогою штучного інтелекту створити SMM-стратегію.

SMM-стратегія – це дуже глобальний документ. Для його написання потрібно:

• мати певні навички і досвід;
• дивитися на компанію глибоко як психолог;
• застосувати Helicopter View, щоб подивитися на ринок загалом.

Тож наш експеримент складався з кількох етапів, про які напишу далі. А для початку познайомлю вас з нашим клієнтом.

Це компанія Minka, що займається імпортом та продажем косметики.

Ми попросили представницю цього продукту в Україні заповнити детальний бриф, який включав:

• слоган
• філософію та історію бренду
• цільову аудиторію
• унікальну торгову пропозицію
• основні особливості продукції. Компанія продає лише два продукти: олійку для демакіяжу очей, який живить і зміцнює вії та брови; органічну туш, яка доглядає, живить і захищає вії.

Далі ми почали створювати SMM-стратегію за допомогою ШІ.

Ми завантажили в ChatGPT бриф, документи про місію компанії та про продукти. Дали покрокові запити, тобто промти, що саме треба було описати. Тому що без правильного ТЗ результат буде ХЗ.

У нас є стаття, чек-лист по створенню SMM-стратегії. От по цьому чек-листу ми йшли.

Частина І. Аналіз ситуації

Ми зробили аудит існуючої сторінки.

ChatGPT надав нам певні моменти, на які потрібно звернути увагу.

Переписали шапку профілю.

Зробили акценти на оформленні, на регулярності.

Проаналізували тренди, які ми повинні застосувати.

ChatGPT неймовірно класно прописав нам УТП, тому що насправді це мексиканська розробка, аналогів якої немає. У неї маленька впізнаваність, і нам потрібно було зрозуміти, чи ми зможемо зачепити українську аудиторію мексиканським продуктом.

Написали Big Idea, тому що ми не просто продаємо косметику, ми продаємо «ритуал задоволення» і закоханості в процес.

Далі нам потрібно було описати цільову аудиторію. Клієнтка надала лише опис ЦА. А нам треба було розписати, як ми в контенті будемо чіпати болі та бажання нашої аудиторії.

Частина ІІ. Цілі

У цьому питанні GPT трошки лажанувся, бо хотів описати нам ідеальну картинку просування з бюджетом 9 тисяч доларів на 3 місяці. Це дуже багато для малого бізнесу, а Minka — це малий бізнес. Тоді я уточнила, що в нас є бюджет на просування, саме таргетовану рекламу, 300-500 доларів на місяць. І GPT виправився.

І оскільки у нас в брифі були вже прописані основні цілі, то GPT допоміг їх перевести в тактику: що ми повинні зробити, щоб досягти мети, і за який термін.

Це опис однієї з цілей.

Частина ІІІ. Тактика: контент + просування

Саме цій частині ми приділили дуже багато часу. Тому що контент є королем, а психологія – це його королева. І нам потрібно не просто писати тексти про 100% природну косметику, а заглибитися, чому це важливо для нашої аудиторії.

Я люблю контент в SMM, тому мені було легко писати промти.

Маскот – це наша родзинка.

Я запропонувала клієнтці створити маскота. Це персонаж бренду.

Наприклад, маскоти є у Comfy, ROZETKA, monobank. Вони дають більше емоційності. Але чи потрібно це малому бізнесу, ми зараз з'ясуємо.

Отже, ChatGPT сформував декількох маскотів. Я залишила в стратегії лише два варіанти:

1. Міні-Мамей (Minka Mamay) – мила анімована кісточка Мамей із очима або дівчинка

• Уособлює силу природи
• Допомагає пояснювати експертний контент у легкій формі
• Використовується в каруселях, Stories, відео

2. Minka – дух догляду та краси

• Абстрактний анімований персонаж із рисами мексиканського стилю
• Говорить з аудиторією в Stories
• Використовується в стікерах

Ми зупинились на першому варіанті. Прописали його стиль комунікації, та в які види контенту його можна залучити. Клієнтка обрала персонажа з фруктом мамей. Але візуальну подачу маскота потрібно трохи відредагувати. Це вже буде робити дизайнер.

Ще була дівчина-мексиканка

Деяких персонажів я малювала в нейромережі Leonardo

Ми розробили декілька ліній контенту, тому що нам потрібно показати глибину теми косметики, а не просто «купуй-купуй-купуй». Плюс ми повинні дати допоміжну лінію: що це Мексика, чому саме кісточка мамей, що фрукт мамей важливий для позиціонування і важливий для нашого організму.

Ми знову попросили GPT, щоб він спирався при створенні контенту на цільову аудиторію. І оскільки у нас два сегменти ЦА, контент повинен бути і про практичність, і про емоційність та розваги.

Також ми прописали:

• контентну вирву для Олійки, щоб люди йшли як за серіалом, і закривалось їхнє бажання дізнатися все більше і більше;
• 20 ідей для Reels і 15 для Stories. Це були певні промти для чату GPT: ми заглиблювали його в контекст, давали йому певне завдання.

Оскільки контент — це більше про психологію, як зачепити аудиторію, то нам потрібні були тригери. І наш AI-помічник прописав тригери, які можуть бути основою для постів, Reels і Stories.

Детально прописаний tone of voice ми перенесли в копірайтинг. Тексти мають бути без фамільярності, створювати дівчачу, дружню атмосферу.

Також я в стратегії прописала структуру текстів. Якщо навіть клієнт буде реалізовувати цю стратегію без мене, в нього буде формула створення текстів. Це дуже зручно.

На основі всіх ідей та тем, тригерів ми розписали контент-план на два місяці, плюс додали інфоприводи, які можуть стосуватися косметики. Поєднали експертний, розважальний, корисний види контенту.

Головне, що нам підказав чат GPT, щоб ми робили м'які продажі через навчання і через атмосферу Мексики і допомоги.

Поговоримо ще про візуал.

Оскільки компанія пропонує лише два продукти (олійка для демакіяжу і туш для вій), фотографій з ними замало.

Я застосувала декілька сервісів, які можуть генерувати продукти в різних локаціях, в різному стилі.

Для таких фотосесій я використовувала:

• Pebblely
• Flair.ai
• Photoroom
• Mocky.ai

Для перетворення фото на відео ми застосували Runway та stablevideo. Але можна було ще використовувати Kling для анімації або наявних фотографій, або згенерованих штучним інтелектом.

Ще ми плануємо застосувати D-ID для озвучення маскота.

Частина III. Просування

Ми прописали всі способи просування:

• таргетована реклама,
• застосування чат-бота і продажі в діректі,
• співпраця з блогерами,
• реферальна програма.

Тут вже прописали бюджети не лише на таргетовану рекламу, а й на роботу з інфлюенсерами. Створили чіткий план (помісячний, потижневий), що і коли ми робимо, що ми публікуємо, яка ціль.

Всього у нас вийшло 134 слайди. Перед тим, як зустрітися з клієнткою, я відправила їй презентацію стратегії для ознайомлення.

Вночі вона мені написала.

Частина IV. Впровадження стратегії в життя

Останній пункт – це впровадження стратегії в життя. По її реалізації ми напишемо інші кейси. А зараз підсумовуваємо:

1. Ми не звільняємо свого SMM-ника, але навчаємо його користуватися сервісами штучного інтелекту. Тому що вони пришвидшують роботу. Взагалі, SMM-стратегія робиться близько двох тижнів для клієнта. Ми зробили цю за декілька днів завдяки ШІ.
2. ChatGPT – не панацея. SMM-стратегію, що було створено з його допомогою, треба завжди редагувати і давати правильне ТЗ.
3. ШІ – це лише інструмент, який полегшує роботу, але він в жодному разі не замінює людський мозок та досвід.
4. Відгук клієнта свідчить про те, що наше партнерство з ШІ було вдалим.