Статистика в SMM: внутрішні та зовнішні сервіси

«Що неможливо виміряти, тим неможливо керувати», – Джек Уелч.

Я вважаю, що SMM, а особливо контент-маркетинг у соцмережах, можна і треба рахувати. Тому що SMM – це не «постики» і не просто гарна картинка з котиком, це цифри.

Ці цифри потрібні, щоб відстежувати зростання певних важливих показників:

• збільшення кількості підписників,
• охоплення і покази,
• дані за контентом – залучення, взаємодія.

Ми можемо проаналізувати дані в цілому по сторінці за певний період або окремі пости та stories.

Детальніше про показники, які потрібно відстежувати в соцмережах, я розповіла в статті «Особливості KPI в SMM»

Для аналізу цифр можна використовувати внутрішню статистику Facebook та Instagram Meta Business Suite. Вона оновилася і дає правдиві показники.

За допомогою скриншотів покажу, як виглядає внутрішній сервіс статистики, та які саме показники ми можемо відстежувати.

Зовнішній вигляд Meta Business Suite

1. Загальні показники

Дії на сторінці

Дані з охоплення та відвідування сторінки

2. Охоплення

Охоплення сторінки за певний період

3. Загальні дані контенту

Цей параметр показує динаміку взаємодії та охоплення публікацій та stories у Facebook та Instagram за останні 90 днів. На жаль, в даному параметрі неможливо змінити строки. Але все одно ми можемо відстежувати, який тип контенту приносить кращі показники. Та порівнювати між собою дані публікацій, розміщених у стрічці або stories у двох соцмережах.

Аналіз взаємодії та охоплення

4. Охоплення

Ранжування показників охоплення, кількості позначок «Подобається», реакції, репости, коментарі тощо від найбільшого до найменшого і навпаки. Ці дані нам дають уявлення про публікації (або stories), які набрали найбільшу кількість охоплення і залучення.

Статистика окремих типів контенту

5. Дані відео

Відео – це основний контент для Facebook та Instagram.

Динаміка часу переглядів відео

6. Показники сторінки Instagram

Також слід пам'ятати про внутрішню статистику самого Instagram. Там є дані, яких немає в Meta Business Suite.

Внутрішня статистика Instagram

Навіщо ж використовувати сторонні послуги, коли є об'ємна статистика внутрішнього сервісу?

Сторонні сервіси допоможуть:

• подивитися статистику у конкурентів, коли доступу до їхньої сторінки немає;
• порівняти показники нашої сторінки з показниками сторінки конкурентів: ER, кількість публікацій на місяць, найкращі публікації за місяць.

Сервіси для аналітики соціальних мереж

Особисто я можу порадити декілька сторонніх сервісів.

1. SimilarWeb – допомагає дослідити трафік на сайт із соцмереж та подивитися аудиторію. За допомогою цього сервісу ми можемо:

• побачити трафік у конкурентів та порівняти зі своїм трафіком;
• відстежити, в яких соцмережах не представлений конкурент і зайти до цих соцмереж першими;
• зрозуміти, які соцмережі потрібно посилити.

Трафік на сайт з різних соцмереж

2. SocialBlade:

• аналізує акаунти YouTube, Instagram і Twitter;
• створює статистичні графіки та діаграми, які відстежують прогрес і зростання даних

3. Sprout social – дає змогу аналізувати сторінку по декількох показниках:

• контент,
• залученість,
• динаміка приросту підписників,
• кількість повідомлень та інше.

Має 30-денну пробну версію.

Скриншот з їхнього офіційного сайту

4. HypeAuditor – гарний сервіс для аналізу та пошуку блогерів, конкурентів та власних сторінок. Надає аналітичний звіт будь-якого облікового запису Instagram, YouTube, TikTok, Twitter.

5. trendHERO – український сервіс, який:

• допомагає проаналізувати свою сторінку Instagram та сторінку конкурентів,
• знаходить та перевіряє блогерів в Instagram,
• має понад 90 метрик для аналітики Instagram акаунтів та перевірки на накрутку,
• має 14 днів тріал-періоду.

Більш детально про сервіси HypeAuditor та trendHERO читайте в статті «Як провести аудит акаунту в Instagram»

6. Influencer marketing hub – для аналізу акаунтів в Instagram. Сервіс робить акцент на influence-маркетинг. Із цікавих інструментів тут є:

• Калькулятор залучення TikTok.
• Калькулятор Instagram.
• Калькулятор YouTube.

Отже, щоб ваша сторінка у соцмережах працювала ефективно, слід закохатися в цифри та звертати увагу на велику кількість показників. Всі тексти, візуал, stories, відео згодом створюють єдину статистику, яка свідчить про рівень розвитку вашої сторінки, а отже й вашого бізнесу або особистого бренду!