МІС – як основний digital-канал комунікації з лікарем

Без МІС складно неможливо

МІС – медична інформаційна система, програмне забезпечення, софт, в якому лікар фіксує результати прийому пацієнта, результати обстежень, проводить виписку електронних рецептів, направлень, довідок тощо. У поточних реаліях робота медичного закладу/лікаря без взаємодії з МІС майже неможлива.

Коли мова йде про фінансування медичних закладів за контрактами з Національною Службою Охорони Здоров’я, то підставою для відповідних розрахунків являються дані, внесені лікарями до з ЦБД (Центральна База Даних) загальнонаціональної eHealth. Інформацію про характер та об'єм наданої медичної допомоги лікарі вносять до ЦБД виключно з використанням функціоналу тієї чи іншої МІС.

Якщо ж говорити про заклади, що не фінансуються коштами НСЗУ (як правило, це приватні медичні заклади), то необхідність лікарів цих закладів працювати в МІС пояснюється необхідністю мати можливість надати пацієнтові електронне направлення на ту чи іншу послугу, провести фіксацію результатів вакцинації, виписати електронний рецепт, виписати електронний лікарняний.

Щільність та час взаємодії лікаря із системою

Результати трекінгу активності лікарів у системі виглядають так:

• Активність лікаря (доба) – 4,6 годин на добу.
• Активність лікаря (місяць) – 18 днів на місяць.
• Активність лікаря (годин/місяць) – 82,8 годин на місяць.

Вказані показники виводять МІС на перше місце серед спеціалізованих медичних digital-майданчиків за параметрами щільності взаємодії лікаря із системою.

Рівень верифікації користувачів

Всі користувачі системи, а це лікарі, медичні сестри, реєстратори, молодший медичний персонал, являються високоверифікованою цільовою аудиторією, оскільки:

1. Створення облікових записів користувачів МІС у рамках кожного медичного закладу проходить виключно після верифікації з боку керівництва медичного закладу та підтверджується шляхом накладання керівником закладу КЕП (Кваліфікований Електронний Підпис).
2. Після створення відповідного профілю кадровим фахівцем медичного закладу отримують верифікацію з боку ЕСОЗ (Електронна система охорони здоров’я), і лише після цього отримують можливість працювати з МІС та взаємодіяти з eHealth.
3. Будь-яка взаємодія користувача системи/лікаря з eHealth має підтверджуватись шляхом використання КЕП (Кваліфікований Електронний Підпис.

Юридичні аспекти

Взаємодія за допомогою контенту з ВИЗНАЧЕНОЮ та ВЕРИФІКОВАНОЮ цільовою аудиторію, з урахуванням наявності згоди користувача на отримання відповідного контенту, дає можливість працювати в цьому напрямку, маючи відповідну стійку юридичну конструкцію. Ні в процесі взаємодії, ні в процесі визначення ЦА, ні в процесі проведення аналітики за результатами інформаційних кампаній не відбувається обміну інформацією, яка може вважатись конфіденційною (персональною чи чутливою).

Рівні таргетування при визначенні цільових аудиторій

При визначенні ЦА для проведення відповідної кампанії ми враховуємо ряд факторів, що дозволяють зробити взаємодію лікаря з тим чи іншим контентом у системі максимально релевантним та корисним.

1. Спеціалізація лікаря.
2. Географія (область / місто / медичний заклад).
3. Діагнози, стани та нозології, з якими працює лікар.

Доставка контенту відбувається лише за умови, що такий контент релевантний до конкретного лікаря та являється потенційно корисним для нього, несе освітню чи інформуючу місію.

Приклад реалізованої кампанії:

Задача – проінформувати лікарів первинної ланки (сімейна медицина, терапія, педіатрія), які працюють у закладах міст Львова, Києва, Харкова, про переваги ЛЗ, що використовується у схемі лікування «Порушень ритму серця».

Відбір ЦА:

• Серед 12 157 лікарів, які працюють в системі, було визначено 2 608 лікарів, які працюють у закладах вказаних міст.
• Серед них було відібрано 1 097 лікарів, які мають пацієнтів (зіштовхуються з певною частотою) зі вказаними порушеннями.
• Серед них було відібрано 492 лікаря, які максимально щільно (більше 30 пацієнтів в місяць) працюють з пацієнтами зі вказаними порушеннями.

Такий підхід до відбору та визначення ЦА дозволяє отримати максимально зацікавлену в цьому контенті аудиторію і максимально ефективно застосувати кожну гривню бюджету, призначеного для такої активності.

Місце розміщення в системі

У системі існує певний інформаційний модуль, що являє собою виділену зону в інтерфейсі, де лікар отримує корисну інформацію. Наприклад, інформацію про оновлені протоколи лікування хвороб та нозологій, з якими він найчастіше зіштовхується; запрошення на медичні симпозіуми, семінари, профільні івенти; інструкції до нових функціоналів системи тощо.

Вимоги до контенту

Аналітична панель/дашборд

З першого дня кампанії замовник отримує доступ до відповідного дашборду в Microsoft Power BI, що дає можливість у режимі реального часу контролювати всі необхідні показники РК.

Маєте запитання чи бажаєте стати партнером HELSI – переходьте за посиланням.