Зараз можна відкрити стрічку новин у соцмережах і в кожному другому пості побачити слово «збір». Найчастіше донатимо на ЗСУ, зазвичай. Війна триває. Люди донатять коли є абсолютна довіра та розуміння, що зараз «на часі» і все, чим займається організація, важливо. Давайте поговоримо про те, як саме ваш блог може перетворитися на справжній магніт для донатів, підписників та лояльних прихильників. Стаття точно буде корисна відповідальним за комунікації неприбуткових організацій та засновникам БФ та ГО.
Тим, хто звик до відео формату, можна подивитися вебінар:
Як блог впливає на довіру та лояльність аудиторії
Ми настільки звикли до різних та вже рідних форматів контенту в соцмережах, що часто на консультаціях з неприбутковими організаціями я чую висловлювання та заперечення, що блог вести важко, він не потрібен, коли є активний акаунт організації в соцмережі.
Домовимося, що плутати формати контенту для блогу та соціальних мереж не будемо. Історія може бути одна й та сама, але подана в різний спосіб. Наприклад, історія людини, якій допомогла ваша організація
|
У блозі |
У соцмережах |
|
Розлога розповідь, яка предполагає занурення в глибокий контекст, коли є зав’язка — передісторія, опис того, що сталося очима героя або спостерігачів за подіями, рішення проблеми — що саме зробив ваш фонд або го задля подолання викликів долі. Висновки, цитати, відео фото супровід, відповіді на питання, які ставив інтерв’юер герою публікації, цитати очевидців. |
Серія сторіс, рілсів, пост з каруселлю, де факти передани в дещо скороченому вигляді для полегшення сприйняття інформації саме в соцмережах. |
Це моя відповідь на твердження «мені не потрібен блог бо я все це розповідаю в соцмережах». Голосую «за» те, що блог та соцмережі доповнюють один одне і входять у систему каналів комунікації, де є єдина система. До того ж блог може стати власним ЗМІ організації, де можна публікувати довгі лонгріди, дослідження, огляди, інтерв’ю, методички, аналітику — формати, які не притаманні соцмережам.
А ось приклад довгого інтерв’ю, де кожне слово важливе в блозі «Повернись живим»:
Окрім всього, на блог не можна пожалітися, забанити, він не зникне тому, що в соцмережі змінилася політика або керівництво.
Ще одна перевага: на кожну статтю в блозі можно спрямувати трафік із пошуку, особливо, якщо ваша організація вже має Google ads Grant.
Здобувайте довіру людей у блозі організації. Публікуйте повні версії контенту, говорить із людьми відкрито, чесно, розповідайте про важливі речі та про вклад вашої організації, її кроки до реалізації місії, цілей. Без пафосу, але з простими пропозиціями доєднатися, розповісти про вашу організацію, пошерити щемливу історію або корисний контент.
У блозі можна робити републікації статей, що розповідають про діяльність вашої організації в інших ЗМІ.
Ось як робить це благодійний фонд «Таблеточки»
Показувати частку змін на краще, до яких доклала зусиль ваша організація збирати думки людей, із якими ви працюєте та для яких ви працюєте. Можна робити переклади статей з англомовних джерел, додаючи думки експертів із вашої команди, аналітику трендів у світі. Регулярні публікації експертних матеріалів, аналітичних статей та актуальних кейсів дають змогу вашій організації заявити про себе як про справжнього авторитета у вашій сфері.
Коли люди бачитимуть, що ви досконало розбираєтесь у темі, вони з більшою довірою сприйматимуть і ваші заклики про допомогу.
Окрім цього, публікація звітів про реалізовані проєкти, історій успіху ваших підопічних та подяк жертводавцям демонструє, що ваша організація прозоро та ефективно використовує отримані кошти. Дослідження показують, що такі матеріали допомагають зміцнювати довіру аудиторії на 67 % краще, ніж просто інформаційні пости.
Та й регулярні оновлення вашого блогу, навіть якщо вони не містять глобальних новин, теж відіграють важливу роль. Вони нагадують аудиторії про вашу активність, підтримують цікавість та формують відчуття постійного зв’язку. Провідні благодійні організації, такі як Doctors Without Borders та WWF, регулярно діляться, навіть невеликими історіями з «польових» умов, подяками донорам та анонсами майбутніх ініціатив — і це допомагає тримати прихильників «на гачку».
Наприклад, ось як виглядає реакція лікарів без кордонів на трагедію, що сталася 8 липня в Києві. Це інформація про те, що сталося, цитата від людини, що працює в Україні, висловлений намір допомогти та коротка інформація щодо допомоги, яку вже оказала організація. Такі публікації говорять про те, що організація не стоїть осторонь, у курсі подій та має ресурси на допомогу.
Отже, ваш блог — це ідеальна платформа, щоб транслювати вашу експертність, чесність та відкритість. Саме ці якості формують міцну основу довіри, без якої жодна благодійна організація не може бути по-справжньому ефективною. Тож підходьте до наповнення блогу з відповідальністю та креативністю — і ваші донори обов’язково це оцінять.
Від редакції. За півроку дії програми грантової програми навчання для військових від Академія Інтернет-Маркетингу Webpromoexperts нею скористалися вже 44 учасника бойвих дій. Якщо у вас є знайомі, які повернулись з ЗСУ і шукають собі нову спеціальність — сміливо рекомендуйте.
Як блог впливає на залучення аудиторії та донатів
Окрім зміцнення довіри, ваш блог може стати потужним інструментом для залучення нових підписників та донорів до вашої організації. Усе залежить від того, наскільки грамотно ви вибудуєте «ланцюжки цільових дій» — логічні послідовності, які спонукатимуть відвідувачів виконувати бажані для вас дії.
Як поводитися читач блогу неприбуткової організації: 7 основних сценаріїв
1. Читач зі статті робить донат
Ключовий сценарій для збільшення потоку пожертв. Розміщуйте заклики до донату в релевантних місцях статей, наприклад, після емоційних історій або описів гострих потреб. Інтегруйте на сторінки блогу популярні платіжні системи, щоб максимально спростити процес пожертви.
Розділ Новини БФ UAnimals
Кнопка донату може бути сталою і закріпленою в меню. А заклик задонатити працює навіть у вигляді посилання прямо в тексті.
2. Новий відвідувач стає підписником
Окрім донатів, ваш блог може стати потужним інструментом для збільшення кількості ваших підписників. Адже саме лояльна аудиторія розсилки — це найцінніші потенційні прихильники та жертводавці вашої організації.
Ключовим кроком тут є, звісно ж, розміщення помітних форм підписки на email-розсилку. Розташовуйте їх у верхній частині сайту, під популярними статтями, у бічному меню — у тих місцях, де вони будуть легко помітні для читачів.
Але просте розміщення форми — це ще не все. Ви маєте запропонувати читачам вагомі аргументи, чому вони мають стати вашими підписниками. Обіцяйте їм ексклюзивний контент, спеціальні пропозиції, можливість першими дізнаватися про важливі ініціативи. Пропонуйте їм безкоштовні матеріали на знак вдячності за підписку — e-книги, інструкції, шаблони тощо.
Ще один ефективний підхід — створення спеціального «ексклюзивного» контенту, доступного лише для ваших підписників. Це можуть бути закриті інтерв’ю з експертами, звіти про реалізовані проєкти чи аналітичні матеріали. Такий контент стимулюватиме людей підписуватися на вашу розсилку, адже вони отримуватимуть від вас щось дійсно цінне та унікальне.
3. Читач підписується на ваші соцмережі
Заохочуйте аудиторію слідкувати за вашою активністю також у Facebook, Instagram, LinkedIn тощо. Використовуйте статті для просування ваших сторінок у соцмедіа.
4. Читач ділиться статтею з друзями
Спонукайте аудиторію поширювати ваші матеріали, інтегрувавши зручні кнопки шерингу. Створюйте контент, який аудиторії захочеться рекомендувати іншим.
5. Читач залишає коментар або запитання
Передбачте на сторінках блогу форми для зворотного зв’язку, де читачі можуть ставити питання та ділитися думками. Це допоможе налагодити діалог та краще розуміти потреби аудиторії.
6. Читач реєструється на захід організації
Анонсуйте в блозі заходи, семінари, тренінги, які організовує ваша НПО, та додавайте кнопки, посилання або форми для реєстрації.
Блог фонду «Жіночі можливості»
7. Читач стає волонтером організації
Використовуйте блог для популяризації можливостей для волонтерства у вашій організації. Розміщуйте відповідні заклики та форми реєстрації.
Щоб реалізувати ці сценарії, вам необхідно подбати про наявність на сторінках блогу відповідних конверсійних елементів.
Цей блок вмонтований внизу статей для блога Doctors Without Borders
Читайте також: Контент-маркетинг для неприбуткових організацій та соціальних проєктів: як побудувати успішну комунікацію
Які елементи в блозі обов’язкові
- Кнопки «Підтримати» та інтегровані платіжні форми для донатів
- Помітні форми підписки на email-розсилки та соцмережі.
- Віджети «поділитися» в соцмережі
- Форми для коментарів та зворотного зв’язку
- Заклики та форми реєстрації на заходи та волонтерство
Бажано вказувати автора статті та дату публікації, робити гарні заголовки, що примушують клацати, кавери до статей, що гарно дивляться при репості. Важливо не забувати про SEO.
Цілий пул врізок, вставок, кнопок, банерів, форм — ось те, що може допомогти спрямувати читача вашого блогу до бажаних цільових дій. Але важливо розуміти, що застосовувати ці елементи треба з розумом, вбудовуючи їх органічно в контекст статей, а не нав’язливо розкидаючи по сторінках.
Наприклад, кнопки «Підтримати» та інтегровані платіжні форми для донатів мають бути розміщені в релевантних місцях — після емоційних історій успіху, закликів про гострі потреби, звітів про використання коштів. Така логічна послідовність допоможе читачам зрозуміти, чому і як вони можуть безпосередньо допомогти вашій організації.
Помітні форми підписки на email-розсилки та соціальні мережі також бажано розміщувати на головній сторінці, під популярними публікаціями, у бічному меню. При цьому важливо запропонувати читачам чітку «ціннісну пропозицію» — пояснити, які переваги вони отримають, ставши вашими постійними підписниками.
Віджети репосту в соцмережах та посилання на підписку до соцмереж доречно інтегрувати безпосередньо в текст статей. Таким чином ви даєте читачам зручну можливість поділитися цікавим контентом зі своїми друзями та знайомими, розширюючи коло потенційних прихильників.
Форми для коментарів та зворотного зв’язку також варто розміщувати наприкінці статей. Це дозволить читачам легко висловлювати свої думки, задавати питання та встановлювати діалог із вашою організацією.
Заклики та форми реєстрації на заходи, тренінги та волонтерські активності доцільно розміщувати у відповідних тематичних публікаціях. Так ви зможете ефективно збирати учасників на свої офлайн-активності.
Отже, важливо не просто розкидати різноманітні конверсійні елементи хаотично, а ретельно продумувати, де і як їх розміщувати, щоб вони органічно доповнювали загальний контекст статей. Це допоможе читачам природно переходити від ознайомлення з контентом до бажаних цільових дій.
Крім того, треба налаштовувати Google Analytics, щоб відстежувати ефективність цих конверсійних елементів. Наприклад, якщо ви розмістили кнопку донату, відстежуйте, скільки користувачів клікають на неї зі статті та переходять до успішного завершення оплати. Це дасть вам цінні дані для подальшої оптимізації. Порахувати кількість успішних донатів допомагає сторінка «Дякую!».
Ну і звичайно, не забувайте про необхідність регулярно «дистрибутувати» свій блоговий контент — публікувати анонси, тизери та витяги з матеріалів у соціальних мережах, розсилках, на партнерських ресурсах. Так ви зможете залучати нову аудиторію та спрямовувати її на ваш сайт, де вона зможе ознайомитися з усім спектром конверсійних елементів.
Тепер зрозуміло як перетворити блог неприбуткової організації в ефективний інструмент контент-маркетингу? Якщо залишилися питання, запишіться на безоплатну консультацію
Авторизуйтесь , щоб залишати коментарі