Переклад статті ми попросили зробити наших партнерів – бюро перекладів і локалізації Workogram.
Зміст
Тенденції ринку соціальних мереж
Тенденції розвитку ринку SEO-оптимізації
Автоматизація і штучний інтелект
Інші важливі маркетингові тенденції, про які слід знати
5 труднощів цифрового маркетингу у 2021 році
Майбутнє цифрового маркетингу – 3 головних прогнози
Тенденції рекламного ринку
1. Алгоритмічне розміщення реклами
Що таке алгоритмічне розміщення реклами? Це означає, що рекламодавці автоматизують медіабаїнг, щоб зацікавити більш конкретну аудиторію. Такий тип автоматизації забезпечує більш швидкий і ефективний аукціон за показ реклами. Рекламодавцям доводиться витрачати менше часу і зусиль на планування аукціонів і придбання реклами.
Як працює алгоритмічне розміщення реклами?
Крок 1 – користувач клікає на веб-сторінку.
Крок 2 – веб-майстер виставляє показ реклами на аукціон.
Крок 3 – на ринку реклами проводиться аукціон, на якому рекламодавці роблять ставки за показ.
Крок 4 – рекламодавець з найбільшою ставкою виграє право на показ своїх оголошень.
2. Персоналізація маркетингу
Якщо ми і навчилися чогось у 2020 році, так це того, що для успіху маркетингу в 2021 році необхідно персоналізувати маркетингову діяльність, включаючи контент, електронні листи і рекламу. Відмінними прикладами персоналізації є Netflix та Amazon зі своїм спеціально підібраним контентом і пропозиціями товарів.
Чим більше персоналізований контент, тим вище зацікавленість і лояльність клієнтів
3. Функція Smart Bidding в Google Ads
Ця система дозволяє Google управляти PPC-кампаніями рекламодавців за допомогою системи штучного інтелекту Google. Потім система оптимізує бюджет рекламодавця, щоб максимізувати його ROI. Рекламодавці можуть вибрати безліч критеріїв для оптимізації ставок, включаючи пристрій, фізичне місце розташування, перелік ремаркетингу, характеристики оголошення, мову інтерфейсу або браузер.
4. Антиблокувальники реклами
На багатьох сайтах встановлені блокувальники реклами, що не дозволяють показувати рекламу користувачам. Це завдає серйозної шкоди прибуткам, яка може досягати 40 % збитків від блокування реклами. Тому однією з тенденцій, характерних для 2021 року, є популяризація антиблокувальників реклами.
Антиблокувальники реклами – це корисні програмні рішення, які оминають блокувальників реклами. Не всі рішення працюють для всіх блокувальників реклами. Ви також можете використовувати рекламну мережу, яка розміщує рекламу в обхід блокувальників реклами. Однак не всі рекламні мережі підходять для всіх блокувальників реклами.
5. Реклама для «інтернету речей»
Підключення до мережі в наші дні виходить за рамки смартфонів, ноутбуків і планшетів. Існує цілий світ підключених пристроїв, від смарт-автомобілів до розумних будинків. Такі підключені пристрої отримали назву «інтернет речей».
Компанії намагалися використовувати «інтернет речей» для реклами. Наприклад, включення реклами в системи смарт-автомобілів або використання датчиків у пляшках з алкоголем. По мірі розробки великої кількості підключених пристроїв буде з'являтися все більше можливостей для реклами в «інтернеті речей».
Тенденції ринку соціальних мереж
6. Маркетинг через лідерів думок
Хто такий лідер думок? Це людина, яка, як авторитет, може донести послання бренду до свого ринку. Інфлюенсери – це не тільки знаменитості, але й користувачі Instagram або YouTube, які мають свою аудиторію підписників. Їхня аудиторія може варіюватися від декількох тисяч до мільйонів. Маркетинг через лідерів думок став більш популярним останнім часом з наступних причин:
- Він органічний
- Він достовірний
- Він взаємодіє з клієнтом
Багато компаній відмовляються від традиційної реклами на користь співпраці з інфлюенсерами, які поширюють інформацію про їхні продукти або послуги. Наприклад, компанія GoodFoods співпрацює з 60 лідерами думок, які створюють контент і рецепти з використанням продуктів GoodFoods у режимі онлайн.
Як знайти відповідного інфлюенсера для вашої компанії – це вже інша історія. На щастя, існують рішення на основі штучного інтелекту, які дозволяють компаніям ранжувати і оцінювати лідерів думок в залежності від ніші, кількості підписників і потенціалу ROI.
Від редакції. Зустрічайте новий курс «Influencer-маркетинг»! Реклама у блогерів – це дуже крутий і дієвий інструмент маркетингу. Успішно оформлена реклама у відповідного інфлюенсера може принести набагато більше продажів, ніж будь-який інший інструмент маркетингу.
7. Месенджери
Месенджери призначені не тільки для спілкування з друзями. Оскільки Facebook Messenger використовує більш ніж мільярд користувачів щомісяця, компанії прагнуть до взаємодії зі своєю аудиторією через месенджери.
Повідомлення в соціальних мережах дають компаніям можливість безпосередньо надсилати повідомлення клієнтам, відповідати на запити і здійснювати прямі продажі. Це працює як живий чат для клієнтів, щоб зв'язатися з вами, потім ви можете надати допомогу, нагадати їм про забуті кошики, відправити запрошення на заходи та багато іншого.
Від редакції. Курс «Чат-боти і месенджери» розроблений для тих, хто хоче поліпшити свої інструменти комунікації з клієнтами. На курсі ви навчитеся працювати з Facebook Messenger, Viber, Telegram, WhatsApp та іншими месенджерами. Дізнаєтеся, як збирати базу і сегментувати її, як вести комунікацію з аудиторією і який контент краще формувати для розсилок, як запустити рекламу і аналізувати ефективність роботи.
8. Історії у соціальних мережах
Мережі Instagram і Facebook пропонують користувачам можливість ділитися своїми історіями, і з моменту їхньої появи вони стали дуже популярні серед користувачів. Ось деякі статистичні дані:
- 500 мільйонів людей використовують Instagram Stories кожен день.
- Більше половини користувачів Instagram зацікавилися брендом після того, як побачили його в Instagram Story.
- Половина користувачів стверджують, що вони цікавляться придбанням продукту, тому що побачили його у Stories.
9. Від соціальних мереж до соціального маркетплейсу
Платформи соціальних мереж додали функції електронної торгівлі у 2020 році. Мета полягає в тому, щоб забезпечити користувачам безперешкодний шлях від знайомства з брендом до придбання. Ми можемо очікувати, що в 2021 році ця тенденція посилиться, і бренди будуть використовувати платформи соціальних мереж в якості ринку. У наступному розділі ми пояснимо, які інструменти вони, швидше за все, будуть використовувати.
10. Соціальна комерція і придбання через публікації
Як згадувалося вище, платформи соціальних мереж інвестують у додавання функцій електронної комерції в соціальні пости. Наприклад, пости Instagram з можливістю здійснення закупок:
Як це зробити? Ви можете додати теги на товари у ваших історіях або публікаціях, і теги приведуть вашого клієнта на сторінку, де він зможе придбати товар.
11. Можливо, Facebook досягнув свого піку
Зважаючи на останні оновлення показників Facebook за 2020 рік, є підстави вважати, що мережа зупинилася в розвитку.
Кількість щомісячних і щоденних нових користувачів мережі зменшується. Поки незрозуміло, чому користувачів стало менше, але цій мережі скоро виповниться два десятка років, і у неї з'являються інші конкуренти.
12. Орієнтація на ефективні соціальні мережі
З такою кількістю доступних каналів соціальних мереж компанії можуть бути занадто перевантажені, намагаючись підтримувати актуальність у кожному з них. Тому скорочення соціальних мереж, щоб зосередитися на тому, що дійсно працює для аудиторії, ймовірно, стане необхідністю у 2021 році.
13. Розвиток користувальницького контенту (UGC)
Користувальницький контент стане центральною частиною маркетингової стратегії в 2021 році. Рекламодавці використовують штучний інтелект для створення реклами, яка буде взаємодіяти з призначеним для користувача контентом. Такі бренди, як косметика Lush, застосовують хештеги Instagram, щоб користувальницький контент працював на них.
Ще один приклад застосування користувальницького контенту демонструє компанія Aerie. В якості стратегії розвитку соціальних мереж вони зазвичай використовують функцію #regram – розміщення поста з іншого користувальницького облікового запису у своєму власному.
Від редакції. Курс «SMM-спеціаліст» розроблений для тих, хто хоче опанувати нову професію SMM-спеціаліста. Ви зможете самостійно створити план публікацій контенту, навчитеся запускати рекламні кампанії і аналізувати їхні результати. Приносити клієнтам заявки і продажі з соціальних мереж.
Тенденції розвитку ринку SEO-оптимізації
14. Контент-маркетинг все ще на вершині
Ми звикли чути, що контент – це найголовніше. Реальність така, що пошукові системи, такі як Google, віддають перевагу добре написаному контенту і корисним посиланням при ранжуванні сайтів і представленні результатів пошуку користувачам.
У останні роки зміни в алгоритмі Google ще більше підвищили важливість контенту для SEO. Це не могло не відобразитися на маркетологах:
88 % маркетологів усвідомлюють, що створення корисного для аудиторії контенту дозволяє сприймати їхню організацію як авторитетне джерело.
Більш того, інвестиції у контент-маркетинг можуть стати економічно ефективним способом залучення клієнтів на ваш сайт і подальшого зацікавлення.
«Контент-маркетинг має менші початкові витрати і значно більші довгострокові переваги, ніж оплачуваний пошук», – стверджує @JuliaEMcCoy.
Оскільки пошукові системи віддають перевагу добре написаному і корисному контенту, можна з упевненістю сказати, що контент-маркетинг – це тенденція, яка збережеться і у 2021 році.
15. Акцент на брендинг
Споживачі не в змозі впоратися з величезною кількістю варіантів, які вони отримують кожен раз, коли шукають щось в інтернеті. В умовах такого маркетингового ландшафту наявність чіткого, унікального і впізнаваного бренду є ключовим чинником успіху.
Оскільки у минулому році більшість компаній перейшла в онлайн-режим, проблема надлишку варіантів ще більше загострилася. У 2021 році ви побачите, що ще більше компаній зосередяться на стратегіях брендингу, а не на нав'язливій рекламі. Одна з причин, чому брендинг зараз такий важливий для подальшого існування, полягає в тому, що пошукові системи віддають перевагу ранжуванню брендів, а не сайтів. Детальніше – у наступному розділі.
16. E-A-T-фактори
E-A-T – один з найважливіших критеріїв, які використовуються Google для ранжування брендів і сайтів. Він означає:
- Експертність: на ваших сторінках повинен бути якісний контент, написаний експертом у цій галузі.
- Авторитетність: вам необхідно сформувати авторитет вашого бренду у даній галузі.
- Надійність: ваш сайт повинен бути пов'язаний з іншими авторитетними джерелами у даній галузі.
Ці критерії дозволяють оцінити якість веб-сторінки. Це працює, тому що всім веб-сайтам необхідно відповідати цим критеріям, якщо вони хочуть отримати рейтинг у пошуковій системі. Чим краще вони відповідають цим трьом критеріям, тим вище рейтинг. E-A-T-чинники визначають, як сторінка задовольняє потреби користувачів. Як зазначається в умовах Google:
«Веб-сайти і сторінки повинні створюватися для того, щоб допомогти користувачам».
17. А/B-тестування для SEO-оптимізації
А/B-тестування використовується у всіх галузях, не тільки у маркетингу. Але можна з упевненістю сказати, що зараз велика частина сучасного маркетингу пов'язана з тестуванням і аналітикою. Давно минули ті часи, коли успіх кампанії визначався методом спроб і помилок.
Застосовуючи A/B-тестування в SEO, ви практично попередньо перевіряєте контент. Потім ви можете визначити, яка версія сайту приносить більше результатів.
A/B-тести можуть застосовуватися для тестування:
- мета-заголовків і описів,
- структур URL,
- заголовків,
- закликів до дій,
- сторінок продажів,
- описів продуктів.
18. Інтерактивний контент
Інтерактивний контент – це одна з тенденцій, яка стрімко розвивалася у минулому році. Оскільки наше життя переходить в онлайн-режим, споживачі прагнуть максимально замінити особисту взаємодію з брендами. Серед прикладів інтерактивного контенту можна назвати:
- Вікторини та опитування
- Технології доповненої реальності
- Віртуальна реальність у рекламі
Головне – зацікавити користувача і запропонувати йому незабутній сервіс. Наприклад, інтернет-магазини дозволяють дізнатися точний розмір за допомогою онлайн-калькуляторів.
Косметичні бренди використовують технологію доповненої реальності, щоб ви могли приміряти колір волосся за допомогою віртуального помічника і перевірити, чи підійде вам той чи інший колір волосся. Існує маса можливостей для того, щоб зробити користувальницький досвід ще більш незабутнім.
19. Роль виділених описів
Що таке «нульова позиція»? Цей термін відноситься до самої верхньої позиції в пошуковій видачі. Цю позицію зазвичай займає виділений опис (featured snippet).
Що таке виділений опис?
Це корисна стисла інформація, яку Google представляє першою на сторінці для відповіді на ваш запит.
Чому це важливо? У цьому заповітному блоці користувач може отримати відповідь на свій запит без необхідності переходити за посиланням. Якщо вам вдалося посісти місце в цьому блоці, виходить, ви досягли неймовірної вершини. Крім того, розширені описи використовуються в якості відповідей на голосовий пошук. Оскільки третина пошукових запитів в інтернеті виконується за допомогою голосового пошуку, ви можете зробити так, щоб ваш контент відповідав на запит.
20. SEO-оптимізація продовжує розвиватися – вона використовує структуровані дані
Термін «структуровані дані» відноситься до будь-яких даних, організованих таким чином, щоб пошукові системи могли їх переглядати і класифікувати. Структуровані дані можуть сприяти SEO-оптимізації вашого сайту, оскільки ваш контент буде більш корисним і легко класифікованим. Структуровані дані можуть вивести вас на заповітну нульову позицію, у вигляді виділеного опису або блоку «Мережа знань» (Knowledge Graph). Структуровані дані генерують «розширені результати описів» – сніпети з зображеннями, цінами і статистикою:
Розширені сніпети відмінно підходять для залучення трафіку і кліків, особливо серед користувачів мобільних пристроїв.
21. Сукупне зрушення макета
Ця метрика показує, наскільки візуально стабільна ваша сторінка. Простіше кажучи, показник CLS допомагає зрозуміти, з якою ймовірністю ваша сторінка викликає неприємні візуальні відчуття у користувачів. За даними Google, хороший показник для мобільних і десктопних сторінок становить менше 0,1. Показник більше 0,25 вже не відповідає нормі.
Що може стати причиною CLS?
- Багато різних шрифтів на сторінці.
- Реклама, яка зміщує контент.
Чому це важливо? Не дивно, що високий показник CLS призводить до зниження коефіцієнта конверсії і зростання відсотка відмов. Адже мало хто з користувачів залишиться і здійснить купівлю на сайті, який надає неякісні послуги. Ось чому в 2021 році ми, ймовірно, побачимо більше сайтів, які аналізують свій CLS.
22. Довгий контент
Як би вам не хотілося, але в 2021 році звичайні пости довжиною менше 1 000 слів не принесуть вам успіху. На думку таких експертів, як Ніл Патель, пости довжиною близько 3 000 слів привертають найбільше трафіку і цікавлять більше читачів. Такий обсяг дає читачам можливість детальніше вивчити тему. Автор контенту, який регулярно публікує довгі пости, може стати авторитетом в якій-небудь сфері.
Дослідження показало, що довгий контент приносить більше користі у SEO-оптимізації, оскільки забезпечує у три рази більше зворотних посилань, ніж короткі статті. Потрібні ще докази? Коли ви вводите запит у Google, швидше за все, у першій десятці результатів будуть довші статті. Деякі переваги довгого контенту містять:
- Триваліший час перебування на сайті.
- Зниження показника відмов.
- Більше зворотних посилань і згадок у соціальних мережах.
- Більш високий рейтинг у Google.
23. SEO-оптимізація зображень і відео для візуального пошуку
Це стало переломним моментом. Замість того щоб намагатися описати те, що ви хочете знайти, ви можете завантажити зображення і отримати більш конкретні результати.
Ви просто завантажуєте зображення того, що ви хочете отримати, і Google пропонує схожі зображення:
Візуальний пошук настільки зручний і корисний, що багато компаній підхопили цю тенденцію. Одним із прикладів є Pinterest Lens, інструмент візуального пошуку, за допомогою якого ви можете сфотографувати предмет, щоб знайти схожі товари, переглянути дошки оголошень про нього або дізнатися, де його можна купити онлайн.
Успіх цього інструменту показує, наскільки візуальний пошук привертає користувачів. З моменту випуску бета-версії додаток Lens розпізнав 2,5 мільярда товарів для дому та предметів одягу, що призвело до стрімкого зростання пошукових запитів у Pinterest. Але не тільки Pinterest використовує цю перевагу. Google і Bing також запустили подібні візуальні пошукові системи.
24. Семантичний аналіз ключових слів
Всі автори контенту про це чули: пишіть для людей, а не для Google. Стаття з 4 000 слів не принесе бажаних результатів, якщо вона не відповідає намірам користувача. Коли Google аналізує ваш контент, щоб перевірити, чи відповідає він певному запиту, він враховує не тільки окремі ключові слова.
Система проводить семантичний аналіз, щоб з'ясувати, чого саме хотів досягти користувач своїм питанням. Коли ви пишете з урахуванням намірів користувача, ці семантичні ключові слова дають Google краще уявлення, про що ваш контент і як він може допомогти користувачам.
25. Більше інвестицій в аналітику
Як ми вже пояснювали, в сучасному маркетингу все залежить від метрик. Тому все більше компаній інвестують у більш ефективні аналітичні інструменти, які виходять за межі основ Google Analytics. Більш якісна аналітика дозволяє отримувати точніші відомості про бізнес і допомагає приймати рішення.
26. Підвищена безпека
По мірі того, як все більше людей ведуть діяльність в інтернеті, зростає потреба у підвищенні рівня безпеки веб-сайтів. Захищений сайт дозволяє користувачеві відчувати себе у безпеці.
Витік даних трапляється з усіма, як з малими, так і з великими веб-сайтами і платформами. Тому більшість споживачів вважають, що те, як ви керуєте їхніми конфіденційними даними, може стати вирішальним чинником при використанні вашого контенту, продуктів або послуг. У 2021 році підвищення безпеки веб-сайтів навіть не повинно викликати сумнівів.
27. Прогресивні веб-додатки (PWAs)
У вас є сайти з доброзичливим дизайном, які працюють як на мобільних, так і на десктопних пристроях, а також є мобільні додатки. Нова тенденція – прогресивні веб-додатки – це, власне, веб-сайти, які працюють як мобільні додатки. Для веб-розробників це може стати універсальним рішенням, що дозволяє мати і сайт, і додаток в одному форматі.
Оскільки число мобільних користувачів зростає, все більше компаній будуть використовувати цей тип веб-додатків.
28. Високий рівень конфіденційності
З'явилися і інші системи, мета яких – забезпечити користувачам більш високий рівень конфіденційності. Одним з таких прикладів є Privado.com. Ця система, орієнтована на приватний пошук, надає користувачам можливість здійснювати пошук без відстеження. Система не зберігає особисту інформацію, не використовує файли cookie або будь-які інші засоби відстеження. Мета – надати користувачеві абсолютно конфіденційну можливість пошуку.
Від редакції. Хочете вивести сайт в топ Гугла? Курс «SEO-оптимізація: просування сайтів у пошукових системах» розроблений для вирішення такого завдання. Отримані на курсах знання, дозволять аналізувати конкурентів, проводити аудит сайту. Ви зможете сформувати семантичне ядро і наповнити веб-ресурс унікальним контентом.
Автоматизація і штучний інтелект
29. Штучний інтелект
Ще у 2017 році компанія Gartner передбачила, що до 2020 року штучний інтелект буде присутній практично в кожному програмному продукті. І вони мали рацію. Очікується, що до 2025 року ринок штучного інтелекту сягне позначки 190 мільярдів доларів.
Штучний інтелект може збирати й аналізувати дані з соціальних мереж і взаємодій з клієнтами, щоб оцінити їхню поведінку. Штучний інтелект шукає закономірності, які дозволяють зрозуміти переваги вашої аудиторії.
30. Чат-боти і діалогові технології
У минулому році діалогові технології викликали фурор як безконтактний спосіб взаємодії споживачів з компаніями. Згідно з експертними оцінками Gartner, до числа діалогових платформ, які задають тренди, відносяться наступні:
- розвинені можливості обробки природної мови,
- підтримка голосового та текстового введення,
- використання персоналізації для природного спілкування,
- можливість обміну мультимедійними даними і документами,
- забезпечення управління діалогом,
- комбінування декількох чат-ботів,
- збереження даних.
Навіщо потрібні чат-боти?
- Обслуговування 24 години на добу.
- Забезпечують миттєву відповідь на запити клієнтів.
- Дозволяють сортувати і вирішувати прості завдання.
Наприклад, за допомогою чат-бота Olive, помічника австралійської мережі супермаркетів Woolworths, можна замовити і оновити SIM-карту мобільного телефону.
Такі бренди, як Sephora, використовують чат-боти для надання допомоги і рекомендацій по товарах потенційним клієнтам.
31. Технології великих даних і детального навчання
Згідно зі звітом, технології великих даних і детального навчання будуть, як і раніше, розвиватися у 2021 році. Більш того, все більше компаній будуть використовувати аналіз великих масивів даних для підвищення ефективності бізнесу і впровадження інновацій.
Одним з недоліків є те, що в той час як все більше компаній використовують великі дані, зростають вимоги до захисту керування даними споживачів. В силу вступає все більше нормативних актів, таких як CCPA и GDPR.
32. Доповнена реальність (AR) і імерсивні технології
Такі компанії, як Facebook, все активніше використовують доповнену реальність для підвищення якості обслуговування клієнтів Facebook Oculus дає користувачам можливість грати, не натискаючи на кнопки, перетворюючи ігровий процес у атмосферу віртуальної реальності.
Маркетологи можуть скористатися перевагами цієї технології, щоб подарувати своїм клієнтам захоплюючі враження. Деякі бренди, такі як IKEA, Tom's shoes, Patron Spirits і навіть Marriott International, вже надають клієнтам можливості занурення у віртуальну реальність.
- Реклама з ефектом доповненої реальності – для ігор і споживчих товарів.
- Відео з оглядом 360 градусів – для нерухомості, туризму.
33. Предиктивна і доповнена аналітика
Предиктивна аналітика являє собою поєднання інтелектуального аналізу даних, інтелектуального моделювання і машинного навчання для виявлення закономірностей і складання прогнозів. Все більше компаній у сфері цифрового маркетингу використовують інструменти предиктивної аналітики для прогнозування поведінки споживачів і визначення тенденцій.
У 2017 році компанія Gartner дала визначення доповненій аналітиці, заявивши, що за нею майбутнє аналітики даних..
«Доповнена аналітика – це використання передових технологій, таких як машинне навчання і штучний інтелект, для підготовки даних, формування і пояснення висновків, щоб розширити можливості людей у області вивчення і аналізу даних в аналітиці та BI-платформах. Вона також розширює можливості експертів і фахівців по роботі з даними, автоматизуючи багато аспектів обробки даних, машинного навчання і розробки, керування та застосування моделей ШІ» (Gartner).
Простіше кажучи, доповнена аналітика використовує машинне навчання для більш детального розуміння даних і отримання ще більших масивів даних.
Інші важливі маркетингові тенденції, про які слід знати
34. Прямі ефіри (TikTok для всіх?)
Стрімінг з кожним днем стає все популярнішим, і стрімкий розвиток TikTok це підтверджує. Оскільки Instagram додає функцію Reels з можливістю придбання товарів через відео, TikTok збирається зробити те ж саме. Пройде зовсім небагато часу, і прямі ефіри у соціальних мережах перетворяться на ринок у режимі реального часу.
35. Переорієнтація діяльності компаній може зберегтися
2020 рік назавжди змінив цифрову середу. Малоймовірно, що ми повернемося до умов, які були до 2020 року. Споживачі насолоджуються перевагами онлайн-торгівлі. Тому компанії, які в минулому році змінювали стратегію своєї діяльності, щоб адаптуватися, тепер можуть виявити, що їхні клієнти очікують, що вони будуть продовжувати в тому ж дусі.
36. Цільові кампанії
У минулому році маркетингові кампанії мали певну мету: допомогти клієнтам якомога легше подолати пандемію. Цільові кампанії будуть, як і раніше, актуальні у 2021 році. Такі кампанії просувають теми соціальних активістів, наприклад, кампанії на підтримку руху Black Lives Matter. Ці теми знаходять відгук у клієнтів і підвищують зацікавленість відповідної аудиторії. Ці кампанії ефективні, тому що споживачі ідентифікують себе з тими ж соціальними проблемами, які хвилюють бренд.
37. Голосовий пошук
Розумні колонки і віртуальні помічники з функцією розпізнавання мови перестають бути трендовим придбанням. Згідно зі статистикою, до 2022 року більше половини американських будинків будуть оснащені розумними колонками (Google Home, Alexa та інші). Люди використовують голосові помічники не тільки для повсякденних справ, але й для купівлі за допомогою голосових команд. Очікується, що ринок купівлі за допомогою функції розпізнавання мови досягне 40 мільярдів доларів у 2022 році.
38. Віртуальні заходи не змусять себе чекати
У 2020 році компанії і приватні особи почали проводити віртуальні заходи у зв'язку з пандемією. Є ймовірність, що у 2021 році багато заходів будуть, як і раніше, проводитися у віртуальному режимі через переваги, які це дає компаніям. Віртуальні заходи можуть зацікавити більш широку аудиторію і забезпечити більшу відвідуваність. Тому у 2021 році ми, як і раніше, будемо спостерігати більше віртуальних заходів.
39. Монетизація маркетингу
У 2020 році спостерігалося зростання онлайн-активності, але разом з цим у компаній з'явилося безліч можливостей заробити на своїх цифрових ресурсах. Дисплейна реклама, монетизація пошуку та реклама в додатках – ось деякі з тенденцій монетизації, які ми зможемо побачити у 2021 році.
40. Розвиток геозонування
Геозонування – це маркетинговий підхід, при якому ви встановлюєте географічні кордони навколо об'єкта, що вас цікавить. Якщо мобільний пристрій користувача потрапляє в цю зону, геозона активує сповіщення та пропонує відповідну рекламу. Ось деякі переваги геозонування:
- Мобільні оголошення з геозонуванням мають вдвічі більший коефіцієнт клікабельності.
- Воно сумісне з більшістю смартфонів.
- 53 % споживачів відвідали роздрібний магазин після того, як отримали повідомлення з вказаним місцем розташування.
41. Розмовний маркетинг
Розмовний маркетинг – це використання розмовних технологій у маркетингових цілях. Наприклад, використання чат-ботів у якості «консультантів з продажу» або SMS-маркетинг для спілкування з клієнтами. Кілька великих компаній використовують цю технологію: Domino's, Sephora, 1-800-Flowers.
42. Відеомаркетинг
Це одна з найважливіших тенденцій маркетингу на сьогодні. Ось декілька статистичних даних, які демонструють, чому необхідно інтегрувати відеомаркетинг у свою стратегію:
- 86 % компаній використовують відео як частину своєї маркетингової стратегії.
- 93 % цих маркетологів стверджують, що відео є важливою частиною їхньої маркетингової стратегії, у порівнянні з 91 % у 2019 році.
- Найбільшим успіхом користуються відеоролики, що продаються (73 %), за ними йдуть відеоролики у соціальних мережах (67 %).
43. Персоналізовані електронні листи
Персоналізація електронних повідомлень передбачає використання особистої інформації підписників для складання персональних листів. Це дозволяє вам розсилати цілеспрямовані маркетингові кампанії електронною поштою. Чому слід використовувати маркетингову персоналізацію електронних листів?
- 82 % маркетологів відзначають збільшення числа переглядів електронних листів завдяки технології персоналізації.
- Персоналізовані рекламні розсилки переглядають на 29 % частіше, ніж неперсоналізовані.
44. Push-повідомлення для браузерів
У зв'язку зі стрімким розвитком онлайн-комерції популярність push-повідомлень зросла, і більшість інтернет-магазинів використовують той чи інший тип push-повідомлень. Вони, як правило, більш ефективні, у порівнянні з інформаційним бюлетенем. Ви можете відправляти нагадування про залишені кошики з продуктами, пропозиції про товари і багато іншого. Тому у 2021 році ми, ймовірно, побачимо більше компаній, що використовують персоналізовані push-повідомлення.
45. Омніканальний маркетинг
Ви, напевно, чули про омніканальний маркетинг у 2020 році. Це підхід у маркетингу, в якому використовуються кілька платформ (наприклад, соціальні мережі, блог, маркетинг у електронній пошті) для зв'язку з потенційними клієнтами. Його переваги полягають у забезпеченні цілісного послання бренду по всіх каналах. Омніканальний маркетинг, як правило, демонструє більш високі показники зацікавленості та конверсії, ніж використання одного каналу. Простіше кажучи, ви розширюєте кількість точок дотику.
Від редакції. Курс «Email-спеціаліст – мультиканальні комунікації: email, web push, sms, месенджери» допоможе побудувати комплексну стратегію email-маркетингу для бізнесу. Ви зможете мультиканально поєднувати email, sms, webpush, месенджери (Facebook, Viber). Дізнаєтеся, як збирати базу і сегментувати її, робити листи, що продаються, як формувати контент для розсилок, будувати автоматичні ланцюжки, реанімувати базу, будувати воронки продажів і аналізувати ефективність роботи.
46. Нейромаркетинг
Нейромаркетинг – явище не нове. Ще у 1999 році вчені Гарварду провели перше MRT-дослідження в якості маркетингового інструменту, поклавши початок нейромаркетингу. Це область досліджень, яка аналізує мозкову активність людей за допомогою сканування головного мозку, щоб визначити, який тип контенту їм сподобається. Перші дослідження проводилися для маркетингу у сфері роздрібної торгівлі. Один з результатів нейромаркетингу – зорові карти, які вимірюють інтерес глядача до веб-сайту, у залежності від того, куди він дивиться на сторінці. Компанії використовують цю інформацію для оптимізації свого контенту і стратегій.
47. Технологія блокчейн
Блокчейн – це пов'язана послідовність записів даних. Записи зберігаються у постійних блоках, які захищені та пов'язані один з одним за допомогою криптографії на нейтральному комп'ютері.
Згідно Investopedia, «блокчейн копіюється і поширюється мережею комп'ютерів без збереження будь-якої інформації у централізованій базі зберігання»..
Хоча блокчейн зазвичай пов'язаний з фінансами і операціями в ланцюжку постачань, він починає впроваджуватися у цифровий маркетинг. Оскільки блокчейн усуває посередника, ми можемо побачити, як компанії цифрового маркетингу використовують його для відстеження придбання місця і часу в засобах реклами, перевірки особистості в інтернеті або захисту персональних даних.
48. Технологія 5G
Ця тенденція, п'яте покоління мобільних технологій, принесе безліч змін у цифрові комунікації. Телекомунікаційні компанії прагнуть створити суспільство, повністю приєднане до мобільного зв'язку, забезпечивши високошвидкісну передачу даних навіть у найвіддаленіших регіонах. Проте, це ще не все, ця тенденція з часом поступиться місцем більш інтегрованій технології.
49. Конфіденційний маркетинг
Захист конфіденційності – це не тільки спосіб захисту даних. У наші дні, коли раз у раз відбуваються витоки даних, споживачам необхідно знати, що вони можуть довіряти компаніям, які забезпечують безпеку їхніх даних. Таким чином, маркетингові команди повинні зосередитися на здобутті довіри своєї аудиторії. Одним із способів є захист конфіденційності користувачів шляхом відмови від збереження особистих даних в записах. Це гарантує, що в разі злому у зловмисників не буде конфіденційних даних для крадіжки.
50. Гейміфікація
Підтримувати зацікавленість клієнтів – завдання не з легких. Такі компанії, як Starbucks, використовують методи гейміфікації для підтримки зв'язку зі своїми клієнтами. Додаток використовує історію придбань і дані про місцезнаходження, щоб персоналізувати користувальницький досвід і сприяти використанню програми лояльності. Ця програма дозволила збільшити дохід компанії до більш ніж 2 мільярдів доларів.
Від редакції. Хочете опанувати професію інтернет-маркетолога? Курс «Спеціаліст з інтернет-маркетингу» розроблений спеціально для вас. Навчання відбувається від базових термінів до комплексних стратегій просування. Після навчання ви зможете вивести свій сайт у лідери пошукової видачі і розвиватися в новій професії, яка дозволяє працювати дистанційно.
Ландшафт цифрового маркетингу
Ось основні статистичні дані, які необхідно знати, щоб розуміти, у якому напрямку буде розвиватися цифровий маркетинг у 2021 році.
- Витрати на цифровий маркетинг зменшилися у 2020 році
- Витрати відновлюються
Джерело: eMarketer
Витрати на цифрові технології відновлюються, і очікується, що у 2024 році вони сягнуть 389 млрд доларів у порівнянні з 332 млрд доларів у 2020 році. Зростання обумовлене тим, що ринок відновлюється і намагається використовувати зростаючу онлайн-активність споживачів. Тенденція на цьому не зупиниться, і до 2024 року очікується зростання до $ 525,17 млрд.
- Витрати на рекламу в LinkedIn зросли на 40 % у 2019-2020 рр.
Витрати на рекламу в LinkedIn досягли $1 млрд в США, що дозволило мережі стати надійним каналом реклами для B2B-маркетологів (eMarketer). - Персоналізація стрімко розвивається
Джерело: eMarketer
Більшість маркетологів спрямують свої зусилля з персоналізації на поліпшення клієнтського досвіду за допомогою надання рекомендацій по послугах і продуктах.
З боку споживача: 80 % споживачів з більшою ймовірністю будуть мати справу з компанією, яка пропонує індивідуальний підхід (Instapage).
Основи цифрового маркетингу
Якщо ви хочете досягти успіху у цифровому маркетингу, вам необхідно опанувати кілька основних принципів: присутність у інформаційному цифровому просторі, брендинг і взаємовідносини. Ці три основних поняття допоможуть значно спростити цю багатогранну сферу діяльності.
Присутність у інформаційному цифровому просторі
Це основний елемент будь-якого виду цифрового маркетингу, яким ви можете зайнятися. Сьогодні цифрова присутність практично рівнозначна існуванню.
Недостатньо мати веб-сайт або сторінку у соціальних мережах. Вам потрібна чітка стратегія, яка визначає, як і де ви повинні формувати свою присутність у інформаційному цифровому просторі:
Де ваша аудиторія проводить час онлайн?
Золоте правило маркетингу – знати свого клієнта. Тому, якщо ви хочете привернути свою аудиторію, спочатку дізнайтеся, де вони проводять час онлайн. Якому типу контенту вони віддають перевагу? В яких соціальних мережах вони проводять час? Які пошукові запити використовують? Це допоможе вам визначити, які канали є найбільш ефективними для формування вашої цифрової присутності.
Якої мети ви хочете досягти за допомогою своєї маркетингової стратегії?
Запитайте себе, чого ви хочете досягти своєю присутністю в інтернеті. Чи хочете ви підвищити впізнаваність бренду? У цьому випадку ваша стратегія не повинна бути спрямована на нав'язливу рекламу. Якщо ваша мета – підвищити конверсію, то сторінки захоплення допоможуть вам це зробити за допомогою чіткого керівництва і закликів до дії.
Брендинг
Ваш бренд відображає те, що уособлює ваша компанія. Він включає в себе все: назву компанії, колірну гамму, концепцію, гасло, логотип і багато іншого.
Щоб виділитися серед безлічі брендів, ваш бренд повинен продемонструвати свою унікальність. Підтримання високої впізнаваності бренду – один з найважливіших методів виділитися серед конкурентів. Однак недостатньо виділитися на ринку, необхідно виділитися і в мережі. Тому розробіть стратегію брендингу в інтернеті таким чином, щоб пошукові системи розпізнавали ваш бренд, а не ваш сайт. Насправді, алгоритм Google вважає наявність стійкого бренду однією з характеристик «якісного сайту».
Взаємовідносини
Ваша стратегія цифрового маркетингу не повинна обмежуватися спробою з'явитися на першій сторінці Google. Соціальні мережі, блоги, форуми, соціальні програми та інші подібні платформи можуть допомогти вам налагодити відносини з клієнтами онлайн.
Коли мова йде про маркетинг, взаємовідносини завжди будуть основою хорошого бізнесу. Формування присутності в інтернеті дозволить вам привернути увагу, але побудова відносин з вашою аудиторією принесе вам конверсії.
Щоб сформувати ефективні відносини з клієнтами, необхідно бути привабливим і індивідуальним. Використовуючи соціальні мережі і хороший контент, ви можете встановити зв'язок зі своєю аудиторією і донести до неї ідею вашого бренду.
5 труднощів цифрового маркетингу у 2021 році
- Менше витрат на маркетинг
Бюджети на маркетинг постраждали від скорочення витрат у 2020 році. Хоча маркетингові компанії поступово відновлюються, витрати ще не досягли рівня, який очікувався до 2020 року. Хоча коефіцієнт електронної комерції значно виріс, компаніям ще доведеться надолужити нові потреби у цифровому маркетингу. - Привернення уваги за декількома каналами
У 2021 році стане ще більш актуальною взаємодія з клієнтами в місцях їхнього перебування. Створення зацікавленості буде більш складним завданням, завдяки використанню мобільних каналів обміну повідомленнями та застосування персоналізованого і динамічного контенту для поліпшення споживчого досвіду і підвищення лояльності клієнтів. - Стратегія, орієнтована на мобільні пристрої
Все більше людей переглядають сайти і роблять придбання зі своїх смартфонів. Орієнтація на мобільні пристрої дозволяє вашим клієнтам отримувати ваші товари/послуги на ходу, в будь-який час і з будь-якого місця. Тому, створюючи маркетингову стратегію на 2021 рік, подумайте про підхід, орієнтований на мобільні пристрої. - Створення омніканального маркетингу
Клієнти активно використовують безліч пристроїв і платформ. Маркетологам необхідно комбінувати стратегії розвитку онлайн і в соціальних мережах. Це необхідно для того, щоб вашій аудиторії було простіше зв'язатися з вами, де б вони не знаходилися. Омніканальний маркетинг дозволяє зосередитися на тій платформі, де ваша аудиторія найбільш активна. Головне – забезпечити своїм клієнтам плавний перехід від одного каналу до іншого. - Дотримання правил конфіденційності та обміну даними
Маркетологам необхідно швидко адаптуватися до змін у правилах конфіденційності та обміну даними. Оскільки багато нормативних актів діють у різних країнах, маркетологам необхідно це враховувати. Поступова відмова від сторонніх файлів cookie посилює проблему розуміння маркетологами наміру клієнта купити.
Майбутнє цифрового маркетингу – 3 головних прогнози
Проаналізувавши основні тенденції на 2021 рік, ми визначили головні прогнози на 2021 рік:
- Від цифрової маркетингової діяльності до практичних заходів
Коли вибухнула пандемія, споживачі зосередилися на використанні нових технологій і роботі у режимі онлайн. Але у 2021 році багатьом людям вже набридне проводити більшу частину часу в інтернеті. Підтримка активності клієнтів буде залежати від того, наскільки якісний клієнтський досвід вони будуть надавати. Маркетологи повинні оцінити свій цифровий потенціал і вдосконалити його, щоб зацікавити клієнтів, не викликаючи «цифрової втоми». - Споживчий досвід поєднується з іншими функціями У звіті Gartner прогнозує, що до 2023 року чверть організацій об'єднають маркетинг з продажем і обслуговуванням клієнтів в єдину функцію. Мета полягає в тому, щоб функції, орієнтовані на клієнта, працювали разом, доповнюючи одна одну.
- Кураторство і модерація контенту стануть більш важливими За прогнозами Gartner, до 2024 року третина організацій буде вважати модерацію користувальницького контенту пріоритетним завданням. Буде застосовуватися програмне забезпечення і інструменти, що дозволяють компаніям контролювати, модерувати призначений для користувача контент і управляти ним для запобігання негативного впливу на їхні бренди.
Підсумки
Сподіваємося, що ці тенденції, які ми зібрали і представили у CodeFuel, допоможуть вам визначити маркетингову стратегію на 2021 рік.
Авторизуйтесь , щоб залишати коментарі