онлайн-курс
Retention-маркетинг в ecommerce
- Выстройте эффективную стратегию по удержанию клиентов вашего интернет-магазина
- Обучайтесь на примере успешных кейсов Kasta, Shafa и еще 15 других ecommerce проектов
- Научитесь получать заказы в 80 раз дешевле от существующих клиентов, нежели от новых

Cтарт курса:
Уточняйте у менеджера

Уровень знаний:
Средний
Наши выпускники работают в крупнейших украинских и международных компаниях
Кому будет особенно полезен этот курс
Маркетологам в ecommerce
Стоимость 1 заказа из Facebook и Google выросла в среднем на 50% за последние 5 лет. В рамках курса вы научитесь получать недорогие заказы из различных каналов коммуникаций. Вы получите новые идеи и избежите ошибок в создании массовых рассылок.
Email-маркетологам
Вы делаете рассылки, но почти не получаете из них заказы? На курсе вы научитесь правильно сегментировать базу, собирать контакты, создавать эффективные шаблоны, тексты и темы писем. После прохождения курса процент заказов из email-рассылок в вашем бизнесе увеличится до 10-20%.
Retention-менеджерам
Средняя конверсия интернет-магазина в Украине — 1%. То есть 99% посетителей вашего сайта уходят, ничего не купив. На курсе вы рассмотрите всю воронку в сфере ecommerce — от посещения сайта до повторной покупки. Научитесь улучшать конверсию на каждом этапе воронки, увеличивая доход интернет-магазина.
Хотите узнать, на сколько вы хорошо разбираетесь в retention-маркетинге в ecommerce?
Пройти тестНа курсе ждем студентов, которые:
- владеют навыками работы с Google Analytics
- имеют доступ к базе клиентов
- имеют доступ к сервисам рассылок проекта (email, viber, sms, web push и mobile push)
Программа курса
Вас ждет 4 насыщенные недели обучения и практики на реальном проекте под руководством опытного наставника
Тема 1. Какие коммуникации стоит использовать интернет-магазину
- Какая стоимость заказа из канала
- Какая конверсия канала
- Эффективность триггеров и проморассылок
- Омниканальность - как ее реализовать
- Какие отчеты нужны для оценки эффективности коммуникаций
- Основные KPI удержания клиентов: LTV, CAC, конверсия из регистрации в первую покупку, конверсия из первой покупки во вторую покупку, retention rate
- Ценностные действия
Тема 2. Сегментация и персонализация в рассылках. Как ее реализовать?
- Сегментация по интересу к товарам
- Сегментация по RFM
- Сегментация клиентов по каналам
- Серсонализация контента ( white-box, black-box)
Тема 3. Как легко собирать контакты аудитории
- Как собирать имейлы
- Как собирать телефоны
- Как собирать токены для web push и mobile push
Тема 4. Проморассылки и особенности каналов (тест для писем)
- О чем можно писать интернет-магазину
- Что такое “активная база” и кому можно писать
- Структура эффективного письма
- Структура эффективного вайбера письма
- Структура эффективного web push
- Структура эффективного mobile push
- Структура эффективного sms
Тема 5. Триггера в интернет-магазине. Каналы, в которых стоит его отправлять
- Брошенная корзина
- Брошенный просмотр
- Уведомления о вишлисте
- Статусы заказа
- Поздравление с днем рождения
- Велкам-серия
Тема 6. Как провести акцию или распродажу в рассылке
- Длительность акционного периода
- Какой эффективный анонс акции
- Правильная структура лендинга для акции
- Варианты коммуникации в акции
Тема 7. Реактивация клиентов
- Каких клиентов стоит реактивировать
- Что дать - бонусы или промокоды
- Эффективность реактиваций по разным сегментам
- Триггеры для реактивации
Тема 8. Презентация результатов и несколько лайфхаков
- Как не попасть в спам
- Как попасть в папку промоакции на Gmail
- Презентация результатов студентов во время прохождения курса
Вы можете заказать корпоративное обучение по индивидуальному запросу для вашей ниши
Узнать большеКак проходит обучение?

Удобно учиться
У каждого студента есть личный кабинет, где собрано все: лекции, презентации, дополнительные материалы, сведения о текущей успеваемости студента. Все под рукой и в одном месте. Смотрите занятия, общайтесь с преподавателями, выполняйте задания — мы позаботились, чтобы ваше обучение было комфортным.

Вам помогут
У каждой группы будет свой куратор и администратор.
Администратор напомнит о лекции, решит организационные вопросы.
Куратор будет проверять ваше задание, отвечать на вопросы, подсказывать и буквально вести за руку к цели.

Вебинары в реальном времени
На живых вебинарах вы сможете задавать вопросы, разбирать задания, получать дополнительные знания, общаться с одногруппниками и лекторами. А если вы пропустили вебинар — сможете посмотреть запись позже, в любое удобное для вас время.

Практические задания
Выполнение заданий поможет вам закрепить пройденный на занятиях материал. Задания проверяются куратором, который предоставляет точную, конкретную и исчерпывающую обратную связь.

Обучение на реальных кейсах ecommerce
Обучение проходит на реальных кейсах проектов Kasta, Shafa и еще 15 других интернет-магазинов

Полезные обучающие материалы
Все лекции дополняются полезными обучающими материалами: чек-листы, инструкции, тесты, шаблоны.
На основе заданий создаете свой проект для защиты
Защиту проекта будет проводить куратор, с которым у вас предусмотрены консультации и предзащита проекта

1. На основе вашего проекта выстраиваете стратегию финальной работы

2. Выполняете задание, собираете материал

3. Консультируетесь с куратором по подготовке к защите проекта

4. Описываете итоги проделанной работы

5. Структурируете данные в презентацию

6. Консультируетесь с куратором о доработке

7. Защита проекта

8. Получаете сертификат

Узнайте, как удерживать клиентов, проводить успешные распродажи и не слить все деньги на Viber рассылки!
По результатам обучения студенты получают сертификаты WebPromoExperts
Мотивация студентов — основная задача преподавателей. Поэтому мы разработали три вида дипломов:
- прослушал курс
- успешно завершил — для активных студентов
- закончил с отличием — сделал впечатляющий проект под руководством куратора.
Ваш близкий давно мечтает обучиться интернет-маркетингу?
Подарите ему сертификат на обучение!
Заказать сертификатНаши достижения
Они смогли — сможешь и ты!
Посмотреть истории успеха наших выпускников
Немного в цифрах
о WebPromoExperts:
- 8 лет опыта
- 8000 выпускников
- 60+ онлайн-конференции
- 700+ онлайн-семинаров
- 320 лекторов-профессионалов
- 100 тыс. читателей блога ежемесячно
- 70+ корпоративных клиентов
Основатели Академии WebPromoExperts — авторы учебника по интернет-маркетингу (Антон Воронюк и Александр Полищук)

У вас уже есть опыт работы в retention-маркетинге?
Рекомендуем пройти курс более продвинутого уровня — “Директор по интернет-маркетингу”
узнать подробнее
ОТПРАВИТЬ ЗАЯВКУ
НА ОБУЧЕНИЕ
За 8 лет существования Академии мы обучили более 8000 студентов
Вот что они говорят об обучении:
Нас часто спрашивают
🎓 Где проходит обучение?
🔨 Какие доступы к сервисам нужны для курса?
🔨 Где посмотреть расписание занятий?
👨 Будет ли обратная связь по моему проекту?
💻 Как часто и в какое время проходят вебинары?
💡 Что делать, если я пропустил вебинар?
👑 Подойдет ли мне курс?
🎓 Сколько времени будут доступны материалы курса?
🎓 Обязательно ли делать домашние задания?
🎓 В каком формате проходит экзамен?
💳 Как можно оплатить курс?
💰💰 Можно ли оплатить курс частями?
💸 Если мне не подошел курс, могу ли я вернуть деньги?
🎯 Трудоустраиваете ли вы студентов?
💲 Предоставляете ли вы партнерскую программу?
❤ У вас есть программа лояльности?
🎬 Можно ли купить записи курса?
❓ Что делать, если у меня проблема или срочный вопрос?