онлайн-курс

Retention-маркетинг в ecommerce

  • Выстройте эффективную стратегию по удержанию клиентов вашего интернет-магазина
  • Обучайтесь на примере успешных кейсов Kasta, Shafa и еще 15 других ecommerce проектов
  • Научитесь получать заказы в 80 раз дешевле от существующих клиентов, нежели от новых

Cтарт курса:
Уточняйте у менеджера

Уровень знаний:
Средний

Наши выпускники работают в крупнейших украинских и международных компаниях

Кому будет особенно полезен этот курс

Маркетологам в ecommerce

Стоимость 1 заказа из Facebook и Google выросла в среднем на 50% за последние 5 лет. В рамках курса вы научитесь получать недорогие заказы из различных каналов коммуникаций. Вы получите новые идеи и избежите ошибок в создании массовых рассылок.

Email-маркетологам

Вы делаете рассылки, но почти не получаете из них заказы? На курсе вы научитесь правильно сегментировать базу, собирать контакты, создавать эффективные шаблоны, тексты и темы писем. После прохождения курса процент заказов из email-рассылок в вашем бизнесе увеличится до 10-20%.

Retention-менеджерам

Средняя конверсия интернет-магазина в Украине — 1%. То есть 99% посетителей вашего сайта уходят, ничего не купив. На курсе вы рассмотрите всю воронку в сфере ecommerce — от посещения сайта до повторной покупки. Научитесь улучшать конверсию на каждом этапе воронки, увеличивая доход интернет-магазина.

Хотите узнать, на сколько вы хорошо разбираетесь в retention-маркетинге в ecommerce?

Пройти тест

На курсе ждем студентов, которые:

  • владеют навыками работы с Google Analytics
  • имеют доступ к базе клиентов
  • имеют доступ к сервисам рассылок проекта (email, viber, sms, web push и mobile push)

О НАС ПИШУТ:

Программа курса

Вас ждет 4 насыщенные недели обучения и практики на реальном проекте под руководством опытного наставника

Тема 1. Какие коммуникации стоит использовать интернет-магазину

  • Какая стоимость заказа из канала
  • Какая конверсия канала
  • Эффективность триггеров и проморассылок
  • Омниканальность - как ее реализовать
  • Какие отчеты нужны для оценки эффективности коммуникаций
  • Основные KPI удержания клиентов: LTV, CAC, конверсия из регистрации в первую покупку, конверсия из первой покупки во вторую покупку, retention rate
  • Ценностные действия

Тема 2. Сегментация и персонализация в рассылках. Как ее реализовать?

  • Сегментация по интересу к товарам
  • Сегментация по RFM
  • Сегментация клиентов по каналам
  • Серсонализация контента ( white-box, black-box)

Тема 3. Как легко собирать контакты аудитории

  • Как собирать имейлы
  • Как собирать телефоны
  • Как собирать токены для web push и mobile push

Тема 4. Проморассылки и особенности каналов (тест для писем)

  • О чем можно писать интернет-магазину
  • Что такое “активная база” и кому можно писать
  • Структура эффективного письма
  • Структура эффективного вайбера письма
  • Структура эффективного web push
  • Структура эффективного mobile push
  • Структура эффективного sms

Тема 5. Триггера в интернет-магазине. Каналы, в которых стоит его отправлять

  • Брошенная корзина
  • Брошенный просмотр
  • Уведомления о вишлисте
  • Статусы заказа
  • Поздравление с днем рождения
  • Велкам-серия

Тема 6. Как провести акцию или распродажу в рассылке

  • Длительность акционного периода
  • Какой эффективный анонс акции
  • Правильная структура лендинга для акции
  • Варианты коммуникации в акции

Тема 7. Реактивация клиентов

  • Каких клиентов стоит реактивировать
  • Что дать - бонусы или промокоды
  • Эффективность реактиваций по разным сегментам
  • Триггеры для реактивации

Тема 8. Презентация результатов и несколько лайфхаков

  • Как не попасть в спам
  • Как попасть в папку промоакции на Gmail
  • Презентация результатов студентов во время прохождения курса

Вы можете заказать корпоративное обучение по индивидуальному запросу для вашей ниши

Узнать больше

Как проходит обучение?

Удобно учиться

У каждого студента есть личный кабинет, где собрано все: лекции, презентации, дополнительные материалы, сведения о текущей успеваемости студента. Все под рукой и в одном месте. Смотрите занятия, общайтесь с преподавателями, выполняйте задания — мы позаботились, чтобы ваше обучение было комфортным.

Вам помогут

У каждой группы будет свой куратор и администратор.

Администратор напомнит о лекции, решит организационные вопросы.

Куратор будет проверять ваше задание, отвечать на вопросы, подсказывать и буквально вести за руку к цели.

Вебинары в реальном времени

На живых вебинарах вы сможете задавать вопросы, разбирать задания, получать дополнительные знания, общаться с одногруппниками и лекторами. А если вы пропустили вебинар — сможете посмотреть запись позже, в любое удобное для вас время.

Практические задания

Выполнение заданий поможет вам закрепить пройденный на занятиях материал. Задания проверяются куратором, который предоставляет точную, конкретную и исчерпывающую обратную связь.

Обучение на реальных кейсах ecommerce

Обучение проходит на реальных кейсах проектов Kasta, Shafa и еще 15 других интернет-магазинов

Полезные обучающие материалы

Все лекции дополняются полезными обучающими материалами: чек-листы, инструкции, тесты, шаблоны.

На основе заданий создаете свой проект для защиты

Защиту проекта будет проводить куратор, с которым у вас предусмотрены консультации и предзащита проекта

1. На основе вашего проекта выстраиваете стратегию финальной работы

2. Выполняете задание, собираете материал

3. Консультируетесь с куратором по подготовке к защите проекта

4. Описываете итоги проделанной работы

5. Структурируете данные в презентацию

6. Консультируетесь с куратором о доработке

7. Защита проекта

 

8. Получаете сертификат

Узнайте, как удерживать клиентов, проводить успешные распродажи и не слить все деньги на Viber рассылки! 

По результатам обучения студенты получают сертификаты WebPromoExperts

Мотивация студентов — основная задача преподавателей. Поэтому мы разработали три вида дипломов:

  • прослушал курс
  • успешно завершил — для активных студентов
  • закончил с отличием — сделал впечатляющий проект под руководством куратора.

Ваш близкий давно мечтает обучиться интернет-маркетингу?

Подарите ему сертификат на обучение!

Заказать сертификат

Наши достижения

Они смогли — сможешь и ты!

Посмотреть истории успеха наших выпускников

Немного в цифрах
о WebPromoExperts:

  • 8 лет опыта
  • 8000 выпускников
  • 60+ онлайн-конференции
  • 700+ онлайн-семинаров
  • 320 лекторов-профессионалов
  • 100 тыс. читателей блога ежемесячно
  • 70+ корпоративных клиентов

Основатели Академии WebPromoExperts — авторы учебника по интернет-маркетингу (Антон Воронюк и Александр Полищук)

У вас уже есть опыт работы в retention-маркетинге?

Рекомендуем пройти курс более продвинутого уровня — “Директор по интернет-маркетингу”

узнать подробнее

ОТПРАВИТЬ ЗАЯВКУ
НА ОБУЧЕНИЕ

Заполните форму и мы с вами свяжемся

За 8 лет существования Академии мы обучили более 8000 студентов

Вот что они говорят об обучении:

Нас часто спрашивают

🎓 Где проходит обучение?

Студентам будет предоставлен доступ к интерактивной учебной платформе, где вы будете просматривать видеолекции.

🔨 Какие доступы к сервисам нужны для курса?

Для прохождения курса вам необходимы следующие доступы: Google Analytics, сервисы рассылок проекта (email, viber, sms, web push и mobile push), к базе клиентов.

🔨 Где посмотреть расписание занятий?

Расписание занятий вам отправят менеджеры, для этого свяжитесь с нами по телефону +38 067 226 84 22, электронной почте: academy@webpromoexperts.net или с помощью кнопки «Обратной связи» на нашем сайте.

👨 Будет ли обратная связь по моему проекту?

Обратная связь по проекту являет собой общение с куратором в письменной форме. Также студенты могут задавать вопросы лекторам во время и после занятий.

💻 Как часто и в какое время проходят вебинары?

Вебинары проходят только в будние дни, вечернее время. График вебинаров можно уточнить у менеджера, для этого свяжитесь с нами по телефону +38 067 226 84 22, электронной почте: academy@webpromoexperts.net или с помощью кнопки «Обратной связи» на нашем сайте.

💡 Что делать, если я пропустил вебинар?

Не переживайте, все вебинары записываются и будут доступны в личном кабинете на следующий день после их проведения. Если у вас появятся вопросы по вебинару, который вы пропустили, их всегда можно задать лектору в личном кабинете.

👑 Подойдет ли мне курс?

Наши менеджеры помогут вам с выбором курса, а также ответят на все ваши вопросы. Звоните по номеру +38 067 226 84 22, или воспользуйтесь кнопкой «Обратной связи» на нашем сайте.

🎓 Сколько времени будут доступны материалы курса?

По окончанию курса, все лекции, скринкасты и презентации на сайте будут доступны для просмотра 3 месяца. Вы сможете вернуться к ним в вашем личном кабинете.

🎓 Обязательно ли делать домашние задания?

Домашние задания являются желательными к выполнению для более эффективного обучения и подготовки стратегии для своего проекта.

🎓 В каком формате проходит экзамен?

Экзамен проходит в online-формате. Студент готовит презентацию, которая должна содержать: анализ и этапы стратегии развития вашего проекта. Регламент на выступление: 20-30 слайдов, 20 минут на выступление, 5 минут на вопросы. После защиты вы получаете сертификат о прохождении курса.

💳 Как можно оплатить курс?

Есть разные варианты оплаты курса. Звоните по номеру +38 067 226 84 22, или воспользуйтесь кнопкой «Обратной связи» на нашем сайте, менеджеры детально проконсультируют.

💰💰 Можно ли оплатить курс частями?

Оплатить курс частями можно. Для этого свяжитесь с нами по телефону+38 067 226 84 22, электронной почте: academy@webpromoexperts.net, с помощью кнопки «Обратной связи» на нашем сайте.

💸 Если мне не подошел курс, могу ли я вернуть деньги?

Мы абсолютно уверены в пользе и эффективности наших программ обучения. Поэтому мы гарантируем 100% возврат средств, если в течение 14 дней с начала обучения вы решите, что данный курс не для вас.

🎯 Трудоустраиваете ли вы студентов?

Мы стараемся помочь нашим студентам найти работу. По их просьбе включаем резюме в нашу еженедельную email-рассылку с актуальными вакансиями и новостями.

💲 Предоставляете ли вы партнерскую программу?

У нас есть партнерская программа WebPromoExperts. Как она работает: вы рекомендуете образовательные продукты WebPromoExperts и получаете выплаты за каждого приведенного клиента по вашей реферальной ссылке.

❤ У вас есть программа лояльности?

Выпускники WebPromoExperts не просто получают новую специальность, но и целый ряд дополнительных плюшек и бонусов: промокод на 10% дополнительной скидки к нашим актуальным акциям, 20% скидки на проведение корпоративного тренинга для команды, бесплатный экспресс-аудит (чекап) сайта от экспертов Webpromo и 20% скидки на их услуги, а также скидки и промокоды от наших партнеров.

🎬 Можно ли купить записи курса?

Это возможно. Для этого свяжитесь с нами по телефону +38 067 226 84 22, электронной почте: academy@webpromoexperts.net, с помощью кнопки «Обратной связи» на нашем сайте.

❓ Что делать, если у меня проблема или срочный вопрос?

Скорее пишите администратору курса, который отвечает за все организационные вопросы. Вы познакомитесь с ним на первом занятии. Администратору можно писать в личном кабинете студента, на почту или отправлять личные сообщения в Facebook.